韵达快递丢件且未及时理赔

网友保保_nfWkiptd 2025-09-11

已完结

我于2025年9月8日在淘宝购买水晶手串，9月10日签收后发现是个空包裹，只有包装盒没有手串，联系卖家后让我进行称重，寄出时重量****，我收到时重量****，可能快递在中转途中进行重新封装导致漏件，致电韵达快递联系发件人进行理赔，快递一直未联系，希望尽快解决这件事

投诉进度

用户申请完结

2025-09-11 21:36:24

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 17:18:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 17:18:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-11 16:38:17

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99530118

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