美团未履行合同导致损失
网友保保_DToA21Q9
已完结
2025年9月2日，在美团平台的一家酒店佳雅酒店下单了9月5号到9月10号的住宿信息，并且填了正确的电话号码。由于民宿日期定错导致五天都没有入住，并且酒店这边通过美团提供的预留手机号进行一个拨通。但是他们拨通的并不是美团提供的预留手机号，因为美团显示预留手机号是错误的，并且酒店第一天的时候跟美团进行了一个反馈，让美团来联系我们联系不上。我们这边没有收到任何的美团联系电话，美团也没有对我们进行一个联系，因为系统问题导致电话未能成功接受到，并且我们未入住，美团这边也没有向酒店进行一个确认，我们有没有入住的一个情况。本身可以最大化的减少损失，并且可以退掉四天的房费，因为美团没有及时联系，导致损失过大，需要让美团承担40%的责任也就是228.4元人民币，本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.美团没有打电话确认告知酒店未入住情况，不合理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿/道歉,退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
