东莞倾慕婚姻服务有限公司合同与退款问题投诉
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关于东莞倾慕婚姻服务有限公司的投诉 一、投诉人信息 姓名：黄彦中 联系电话：133****2451 二、被投诉人信息 公司名称：东莞倾慕婚姻服务有限公司 地址：广东省东莞市东城街道鸿福东路1号国贸中心1栋405室 社会信用代码：91441900MADX1WB2XL 三、投诉事项 本人于2025年5月17日与被投诉人签订《婚恋服务合同（结婚返款版）》（合同编号：BJBSDW2025****），支付服务费用共28880元。付款后18800要让我继续支付10000可以提供更好服务发现其服务保障不足，与业务员本人描述不符合，当天要求退款，业务员尹巧丹拿起一个电子版给我签，声称签完才能走流程退款。本人签署后说过几天后对方告知需等待90天且要扣除30%费用。 四、事实与理由 1. 未履行说明义务：签订合同前，被投诉人未说明合同任何内容，包括违约金条款等关键信息，严重侵害本人知情权。 2. 未提供任何服务：自签约至今，被投诉人未依据合同提供任何婚介服务，如匹配约见对象等。 3. 违约金约定不合理：合同约定违约金为合同金额的30%，但因被投诉人未提供服务，未造成任何实际损失。根据《民法典》第585条规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，法院或仲裁机构可依当事人请求适当减少。此违约金条款显失公平，应予以调减或免除。 五、投诉请求 1. 要求被投诉人全额退还本人已支付的服务费用28880元。 2. 责令被投诉人规范服务流程，切实履行告知义务，保障消费者合法权益。
投诉进度
