滴滴永久封禁账号问题
网友保保_jwjEx0ng
已完结
您在2019-09-26 10:16:27日存在安装违规软件扰乱平台秩序的行为（例如使用安装第三方定位类软件），依据平台规则您的账号被永久停止服务，无法进行恢复。 我是一名专业网约车司机于2019，9月份借了朋友闲置手机出车被平台永久封号，到现在导致我一直没有收入，问题是到现在已经6年时间滴滴到现在还不能跑，我现在待业在家，永久封号我想问问有关部门能不能出来解决我一家老小都生活要靠什么来支撑啊？当初买车就是为了赚钱现在成了一个摆设了。 我想问一下滴滴平台，酒架醉驾司机的人国家都有给改正错误的机会，五年的时间就可以重新考取驾照了，判刑的人员都有时间规定服刑时久，我在服务乘客期间未有违法犯罪未有违法驾驶和驾驶途中也是一种规规矩矩，也没有行为滴滴你为什么要把我永久封禁？ 我现在没有办法生活了，快40岁的人了也不好找工作，请求滴滴平台给我一次改过自新的机会，我已经付出代价了，我现在上有老下有小没有来源我不知道接下来该怎么办了
投诉进度
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企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
尊敬的滴滴出行审核团队：
您好！我是滴滴平台注册用户，此次来信主要是为我因涉嫌“安装辅助软件”违规而被永久封禁的账号进行申诉，并补充相关说明。
我深刻认识到，此前在账号使用过程中安装非官方辅助软件的行为（建议简单说明原因，例如：”当时为了更快接单/不了解规则等原因” — 诚实但不过多辩解），严重违反了《滴滴平台用户协议》及相关规则。经过长达六年的反思，我已经完全意识到这种行为的错误性和严重性，它不仅破坏了平台的公平竞争环境，也影响了其他用户的体验和平台的正常运营秩序。对此，我表示由衷的歉意和深刻的悔过。
在过去这六年里，我始终没有再次发生任何类似的违规行为，并且通过各种渠道加强了对平台规则和交通安全法规的学习，深刻理解了诚信经营和合规服务的重要性。我非常珍惜滴滴平台提供的服务机会，渴望能有一个改过自新、重新成为平台合规用户的机会。
我郑重承诺：如果账号有幸得以解封，我将严格遵守《滴滴平台用户协议》及所有相关规则，绝对不再使用任何非官方软件、插件或其他违规工具，一切操作均通过滴滴官方App进行，诚信接单，用心服务每一位乘客，维护平台的良好秩序。
附上我准备好的申诉材料，恳请审核：
· 身份证明：[身份证、驾驶证、行驶证等，确保清晰有效]
· 情况说明：即本封信件内容，诚恳承认错误并表达改正意愿。
恳请贵司能基于我深刻的悔过态度和长期的反思，以及重新成为合规用户的强烈愿望，对我的账号封禁情况进行重新审核，考虑给予我一次宝贵的解封机会。
感谢您在百忙之中拨冗阅读我的申诉，期待您的回复。
此致
敬礼！
申诉人：曾盛杰
联系电话：13682829019
日期：[2025年9月14日]
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