老人误开通影视会员要求退款

网友保保_AuLTI2o2 2025-09-14

已完结

我于2025年9月14日在抖音极速版看视频领金币，跳出了西瓜视频的广告也可以领金币，所以又点开了西瓜视频，一步步引导我支付了149元开通了影视会员，我是老人不知道，支付成功了才知道扣钱了，希望可以把我这个钱退了。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 07:57:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 05:34:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 05:32:24

投诉信息

其它

投诉问题：

虚假宣传服务问题乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

149元

投诉编号：

99545150

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