川上水果店拒绝合理退款并误导消费者
网友保保_pPXnOHga
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我于2025年9月12日在小红书电商平台的“川上水果店的店”购买百香果，在12日当天商家进行发货，还没转运时，我联系商家客服要求退款，商家拒绝并告知需要拦截物流，第二天（9月13日）物流正常更新，我联系物流客服申请拦截，物流给我的回复是商家未要求其进行退回拦截，他们需要征得商家同意才可以进行拦截操作，在后续过程中，物流不断更新，并途径两次转运中心依然未进行拦截，这表明商家并未同意拦截；此外在9月14日商品已到达收货地时我又联系商家客服询问能否拒收，经过多次询问商家表示可以拒收，于是本人联系快递派送人员表示拒收该快递，过了一会商家又回复不可以拒收。商家多次欺*消费者。 我的诉求是退货退款。
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