美团民宿退改政策不合理且协商无果
网友保保_vjH9CkaM
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本人于2025年9月13日通过美团预订了9.16日-9.17日入住东极未迟·seascape 海景度假美宿（庙子湖店），现因客观原因行程有变无法入住，因此与商家沟通退款，无果后与美团平台客服协商，本人承诺可接受10%的扣款，但平台却要求我承担50%的扣款，手续费太高，本人不愿意接受，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身就为不合理政策，消费者处于不利地位，我想这并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平，7台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
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