中国人寿财险理赔纠纷及服务问题投诉
网友保保_RCI0AwDX
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1. 事故基本信息：2025年8月28日8时11分，合作市族曲路近马曲东路南577米处发生交通事故，涉事两车存在刮蹭。 2. 保险处理问题：8月28日-9月15日期间，保险公司对事故双方的解释沟通不到位，仅以“车辆剐蹭达不到更换标准”为由搁置处理。 3. 纠纷后果：被剐蹭车主因问题迟迟未解决，提出若仍不处理将前往兰州解决，并要求我方报销由此产生的交通费、住宿费、误工费及伙食费。 我方作为投保客户，对保险出险的时效性和处理事故的主动性极度不满，且因责任被推给本人，受到被剐蹭方谩骂，影响正常上班。 4. 当前要求：被剐蹭车主要求我方在三天内处理此事并给出回复。
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