中国人寿财险投保年限虚假宣传
投保时保险人跟我说是19年。结果到人寿保险公司查是29年，而且当时保的时候说是交够19年，连本带利返给我。结果是呃，交够29年，而且不返那个这个保单转转给受益人，这个当时都没说，当时都不知情。当时就说交19年完了，交够了，连本带利返。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
中国人寿财险恶意拖延理赔致老人瘫痪
*金融监督管理总局浙江监管局
举报人： 郦如卿，70岁独居空巢老人，电话：137****2339
被举报单位： 中国人寿财产保险股份有限公司、被举报人： 赵文杰（理赔员，电话186****3626）事发时间： 2025年4月14日、保单号：66******************08
报案号：86******************55（2025年4月首次报案）
86******************32（2026年3月27日再次报案）
一、事实与理由1. 恶意拖延12个月，拒不立案、拒不处理、我于2025年4月14日被小区道闸砸伤致残，先后入住9家医院，目前瘫痪在床、大小便失禁、生活不能自理，病情危重急需救命医疗费。我于2025年4月首次报案，报案至今整整12个月，人寿财险及赵文杰长期不接报案、不立案、不处理，从未主动联系我本人对接理赔，严重失职*。2. 公然伪造证据，欺诈*保：2026年3月27日我被迫再次报案后，赵文杰公然撒谎称“3月27日才收到报案”，并伪造“有理赔员对接”的记录，拒绝提供任何对接凭证。其行为已构成伪造证据、欺诈*保，严重侵害70岁独居老人的合法权益。3. 漠视生命，致老人病情恶化、生命垂危
人寿财险及赵文杰以“未收到物业材料”“需与物业协商”为由，恶意推诿拖延、拒绝将理赔款直接赔付给我本人，严重侵害70岁独居老人的救命钱，导致我病情急剧恶化、瘫痪在床、生命垂危。二、举报诉求
1. 请求监管部门立即立案调查，追究中国人寿财险及赵文杰伪造证据、欺诈*保、恶意拖延理赔的全部法律责任；
2. 责令保险公司依据《保险法》第二十五条，立即先行预付我的救命医疗费；
3. 要求中国人寿财险及赵文杰承担因其恶意拖延导致我病情恶化、瘫痪在床、生命垂危的全部赔偿责任与法律责任。
请将此举报转交*金融监督管理总局浙江监管局处理
举报人：郦如卿
2026年3月30日
投诉问题
理赔纠纷、伪造合同、拒绝理赔
处理中
中国人寿财险拒赔外卖员摔伤意外险
这是第二次投诉，我是一名淘宝闪购的外卖员，公司给我们买了意外险，今年1月2日晚上6点半左右送餐途中意外摔伤，导致左边锁骨骨折，*台依旧没有履行赔偿义务，他们总是要求我方去交警队要事故责任认定书，要么报警回执，要么就要去交警队调取监控录像视频什么的，这边的交警队说是意外不属于交通事故，无法给出相关保险公司要的东西。因为没满足他们的线上办公，我跟他们提出线上办公已经无法解决问题，已经多次跟他们提出交涉，要求现下来取证，均遭到他们拖延式拒绝。一个多月时间过去，都没有给我任何答复
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
人保与人寿车险无理由拒保
人保公司和人寿公司拒绝我投保车险，资料齐全，没有给合理的理由。两家公司踢皮球，
投诉问题
服务问题
处理中
中国人寿财险拖延理赔超20天
保险公司现在一在推脱3月5号的事故现在28号了还没有理赔什么材料证明都齐全
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、未履行合同
处理中
投诉老年人投诉
我在我在。我在中国人寿买了一份保险，然后那个保险我想不要了，要退给他他退的那保险又扣我三千多块钱，然后剩下四千多块钱，他又不又退不到我账上。他又说又过几天。
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处理中
中国人寿财险未付理赔款即终结案件
闽GN6806出险后，理赔的金额没有到位，就把案件终结了！
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、拒绝理赔
处理中
人寿财险拒赔意外险保金推诿责任
孟建英，投诉人寿财产保险公司，我的身份证号码330625*********942，我于2025年4月投保了20万保额意外险，10级伤残，应赔2万，医疗费1.7元，目前到财11090.84元，现在保险公司以业务员金招凤的责任为由，拒绝履行赔付义务，这是严重的推卸责任。我要求监管部门介入，责令保险公司按合同足额赔付，并调查其违规经营行为。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
不给予正常理赔
中国人寿财产保险车子定损不给予损坏全部配件更换赔付行已经定损过保险公司不给处理7赔付
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
投诉中国人寿财产保险理赔纠纷
我的车出事故报保险以后保险公司不正常理赔，没有经过我的同意就和维修厂擅自做主把我的车拖到那个维修厂去了。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同
处理中
