臻心贷违规收取融担服务费并退费不公
网友保保_6GYMHZEJ
已完结
本人在2025年1月19日和2025年5月2日分别在安逸花借款6100元和10000元。显示由臻心贷机构下款，页面未显示有融担服务费，现查每月账单中均有此类费用1,涉嫌变相砍头息，严重侵犯了消费者的权益.在未明确告知的情况下，违规收取利息之外的费用！和客服沟通，，该费用不会退还，对于这个费用莫名其妙！ 臻心贷客服于9月14日打电话和我沟通这个问题，让我当天下午8点之前结清两笔贷款，给退还融担服务费，我于14日下午结清了剩余贷款，本人已付的两笔贷款的总计融担服务费共计1263元！结果对方只给退450元！所以继续投诉……诉求退还全部已付融担服务费，否则将维权到底，投诉到底！请相关部门协助处理 臻心贷平台根本没有和我协商好，怎么会完结？
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,处罚,解释,退款
用户补充投诉
补充内容
客服又打电话过来，已交1263元融担服务费，还是只给退450！服务我什么？没任何服务，这什么霸王条款？
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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