投诉京东外卖平台的沙县小吃(金穗花园店)，要求商家赔偿，停业整顿卫生，京东保险道歉
网友保保_jK4fT6Z8
处理中
2025年9月16日11点27分，我在京东外卖平台下单了一份沙县小吃的外卖，但是在就餐过程中看到鸡腿上面有一只蟑螂，随后联系到商家，商家态度及其冷淡，并且自行进行了一部分的退款(15.99元)，随后我找到京东客服，京东客服开始踢皮球，帮我转接到京东保险，京东保险和客服明知商家已经对我进行了单方面的售后，保险已经无法再生效的情况下，还依然叫我补充了三次资料，每一次都驳回，第四次直接关闭保险申请单，这里就是明显的不专业和戏耍用户，并且全程用户没有任何权限和入口进行后续的维权，承诺我的会对商家起到监管的义务，也只是糊弄用户，一家五月份才刚开业的外卖，已经有200多条差评，几乎都是食品卫生的问题，这样的商家为何还能在平台正常运营？？而且商家这种熟练的操作，更表明商家和平台串通一气应付消费者。
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补充内容
京东客服和京东保险客服已经明确售后已经结束，不再对我的诉求做出回复
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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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