支付宝催收不当及服务缺失投诉
网友保保_FRohLIY3
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我因重度*导致收入较低无法正常还款。今年6月又做了一次手术。每个月吃药看病，活着都已经很困难。就是这样的情况下，我也曾多次致电支付宝。希望对方念我经济困难，给予我一些政策，待我渡过难关，一定一次性结清欠款。期间我未有失联情况，并一直积极主动与支付宝沟通。根据银监会第70条规定，特殊情况下，欠款超过持卡人还款能力，且欠款人有还款意愿，可以个性化分期。但客服每次的回复均是我们银行没有这个政策。请支付宝管理人员回复下是支付宝银行说的没有这个政策？还是客服个人行为呢？ 另外我有重度*，之前有提交过三甲医院的诊断证明。支付宝催收经常发短信恐吓我，要去我家里。去我单位告知我同事我欠钱。泄露公民隐私，且对我精神造成了极大的损害。这种不经允许就上门的暴力催收行为涉嫌违法。每天被催收恐吓，导致我想的念头日趋严重。 请平台给与帮助，父母年迈，收入极低。没有能力帮我，我还要照顾父母。自己又有重病。希望支付宝平台可以停催，并给我宽限时间。待我病情有好转，收入提高。一定一次性结清欠款。并停止违法催收及恐吓行为。
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