中公教育拖延退费拒不退款
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我于2023年3月3日与中公教育签订《2023年网校事业部军队文职面试OAO军政素养综训面试协议班-通用能力》协议，缴纳培训费用共计13800元。合同明确规定：若笔试不通过，可全额退款。 因未通过笔试，我于2023年4月14日提交退费申请，并按要求提供全部材料。中公教育承诺35-40个工作日内到账，但至今（2025年月8日）仍有12420元未退还，远超合同约定的退费时限。期间多次联系工作人员，对方总以“资金链问题”为理由推诿，甚至提出“分期退款”和“以钱换物”即用沙发、酒等物品抵消培训费等不合理方案。 中公教育的行为违反了《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供服务的，应按约定履行；未履行的应退回预付款。违反了《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务的，应承担继续履行、赔偿损失等责任。中公教育长期拖欠退费的行为已构成“故意拖延”且涉及大量同类投诉（黑猫平台累计超13万条相关投诉） 诉求： 1.责令中公教育在7个工作日内全额退还剩余款项12420元至原支付账户。 2.对中公教育涉嫌虚假宣传，合同违约等行为展开调查并依法处罚。 3.督促其整改退费机制，保障消费者合法权益。
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