Soul群聊功能被封且客服无响应

网友保保_H2718hYg 2025-09-18

处理中

我于25年9月16日下午被官方莫名其妙封禁群聊功能，重点是8小时以后系统才通知，造成我无法完全体验软件里群聊功能，打人工客服不通，申述也没有结果，希望soul审核小组重视这次问题。请尽快给我满意回答…

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 16:34:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 16:34:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 16:34:05

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99572949

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