Soul群聊功能被封三年申诉无果

网友保保_H2718hYg 2025-09-18

处理中

我于一个月前，在软件里建房聊天，正常聊着聊着就被封禁群聊功能三年，要到2028年才能恢复正常，多次打客服热线打不通，申诉多次不通过。给出的理由是涉及广告引流，我在里面一句广告语都没有。强烈要求官方明查，解封群聊功能。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 16:45:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 16:45:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 16:45:20

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99573033

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