天虹售卖临期卸妆油且隐瞒信息

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我于2025年9月6日在天虹电商*台:东三彩化妆品湘潭天虹店铺购买一支化妆品类别的卸妆油,发现为临期品且出现难闻的汽油味。生产日期为2023年02月07日,保质期三年,即有效期仅剩5个月。化妆品类商品有效期剩6-12个月就已被列为临期品,但我购买的商品有效期仅剩5个月。 根据《消费者权益保护法》相关规定。商家须在显著位置标注临期商品信息,未尽告知义务属于侵犯消费者知情权(第20条)。 若商家隐瞒临期事实,消费者可要求退换货并主张商品价款三倍赔偿(第55条)。 商家故意隐瞒临期事实且天虹客服包庇商家,在我9月15号告知官方客服商家有故意隐瞒该商品为临期品的事实证据,官方客服随即告诉商家,两个小时内商家立即修改商品页面多添加三个字(临期品),第二天商家立即下架该产品。做贼心虚,不打自招。

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未处理,欺**台,欺*消费者。证据十足。
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