苏州相城天虹Show身活动秩序混乱、虚假宣传
2026年5月30和31日，苏州相城天虹组织show身活动，本意是好的，减肥3斤就可以领取一斤牛肉，奖品限量，活动11点开始，2点结束。
但是报名初始并未考虑到结果可能性，也并没有考虑到参与人数，导致报名人数过多，我两次前往，第一次11点到场，牛肉已经没有了，排队人数过多，无人控制，插队严重。第二天我10点多就看到已经开始排长队。
意见如下：
1、活动设置不当。报名初期大肆宣传，并且报名人数不限量，按规定11点到2点进行，但是结果大家减了肥达标了排队了只能领到参与奖，和牛肉差异过大了吧？美其名曰按规定，这难道是个排队比赛？
2、秩序散漫。排队期间，毫无工作人员维持秩序，插队不断，也没有人告知进度，还有没有牛肉，排到了说没有了，报名的时候还有围栏限制，报名和兑现的差异过大，这就是天虹对待活动的态度吗？
3、虚假宣传。既然11点开始，那就11点公布复称位置，开始排队，排队到2点也可以，但是并没有人阻止排队进行，为商场造势，既然都来了，大家几乎都会选择在此逛街和吃饭，格局太小了吧。我第一天11点到商场，第二天10点。
4、呵呵。工作人员说他们也没办法处理，之前提出过该问题，领导也不露面？行，如果没钱，就别办活动。如果没钱还要办活动，请参照园区天虹，控制人数。纯恶心人。
最后补一句，既然没人管排队，人拐弯都排好了，工作人员中途开始叫喊队伍方向不对，玩贪吃蛇呢？
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天虹畅享卡被诈*盗刷拒退款
我于2025年5月24日被诈*团伙远程控制手机通过大众点评分别下单了两张天虹畅享卡一张卡为970元另一张卡为485元联系客服时客服却拒绝退款现在要求追回损失且己经联系警方处理出具了行政案件立案告知书
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉天虹态度差/不处理
本人于2026年5月7日，遭遇电信网络诈*，在不法分子的欺*、诱导下，向天虹相关收款账户转出资金共计8991元。
本人已于当天就本次诈*事件向当地公安机关报案，警方已正式受理该案。
天虹（天虹数科）作为本次交易的收款运营主体，未依法履行商户准入审核、异常交易识别、资金风险拦截、消费者资金安全保障的法定责任，未尽*台审慎管控义务，违规为电信诈*资金流转提供通道，直接造成本人个人财产遭受严重损失，合法财产权益受到严重侵害。
现正式提出调解诉求：
1. 立即核查本人2026年5月7日涉案全部交易，对尚未划转的涉案赃款进行冻结、截留。
2. 全额退还本人被*涉案资金8991元。
3. 完整提供本次涉案交易对应的商户主体信息、资金完整流向、结算明细台账。
4. 全程积极配合、协助公安机关对该刑事案件的侦查、追赃工作。
尽快全额退款，警方已经立案处理了。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天虹超市销售腐烂变质蔬菜拼盘
事发时间:2026-04-15
问题类型:变质食品
商家名称:深圳福民天虹
商家详细地址:福田区福保街道新洲一街天虹商场(福民店)
具体情况描述:本人于4月15日晚在天虹超市购买一包蔬菜拼盘，商品包装日期标注为4月13日，保质期：4天。回家拆封后发现该商品已明显发臭、腐烂变质，存在严重食品安全问题，已完全不符合食品安全标准，无法食用。该情况并非首次发生，本人此前已有一次在天虹超市购买到腐烂、变质食品，反映出该商家在食品储存、上架检查、卫生管理及食品安全管控方面长期存在严重漏洞，已对消费者身体健康和消费安全构成现实威胁。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，经营不符合食品安全标准食品的，消费者除要求赔偿损失外，可以向经营者要求支付价款十倍赔偿；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。
现本人正式投诉并提出如下诉求：一、请求市场监督管理局依法对天虹超市销售腐烂变质食品的行为进行调查处理；二、责令商家立即整改食品安全及卫生管理问题，杜绝再次发生类似事件；三、依据《食品安全法》相关规定，要求商家依法承担赔偿责任，向本人支付赔偿金（不足一千元按一千元赔付）；四、要求商家就食品安全问题作出合理解释并正式道歉。恳请贵局依法处理，切实维护消费者合法权益。
目前商家已上门核实并取回商品，我有视频录音为证，必要时可提供。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
天虹APP擅自取消已付款订单
4月1日在天虹APP下单购买两双鞋子，已付款，*台承诺4月4日发货，合同已成立。4月2日*台在未征得我本人同意自行将订单取消、金额退回，已构成违约。后续我向天虹A PP客服渠道反馈，给我的回复是*台价格输入有误，无法发货。多次沟通天虹至今仍不发货。诉求，按承诺的订单发货。
投诉问题
超时不发货
已完结
天虹南昌中山路专柜眼镜度数配错且拒保镀膜脱落
2025年11月28日在南昌市中山路天虹木九石专柜配的眼镜，由于专柜人员培训不到位，度数给我配错，后面进行了更换，但*期两天我发现也进的镀膜有脱落线联系商家，商家说拒绝售后原因是前面度数的原因，给我操作过售后，所以拒绝售后
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
天虹APP售假科颜氏精华
本人于2026年3月7日在天虹APP购买科颜氏精华1瓶，订单号：ds12*********25，支付金额349元。
收到商品后，我分别通过得物、维鉴两款专业鉴定*台对该商品进行正品鉴定，两份报告均明确显示：物品正面工艺不符合正品标准，判定为非正品。商品包装、印刷、做工与专柜正品存在明显差异，存在假冒伪劣嫌疑。
天虹APP作为正规购物*台，应保障所售商品为正品。现商家销售疑似假货，已侵犯消费者合法权益，涉嫌消费欺诈。
本人诉求：
1. 全额退款349元并承担退货运费；
2. 依据《消费者权益保护法》相关规定依法赔偿；
3. *台核查商品渠道，严肃处理售假行为。
本人已完整留存订单截图、商品实物图、得物鉴定报告、维鉴鉴定报告等证据，随时可提供。请消费保协助维权，公正处理！
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
天虹商场监管失职致臻美花田集体违约，诉求退款、赔偿并严肃处罚
我与2026年1月1日在长沙星沙天虹旗下君尚购物中心3楼臻美花田购买1360元的20次足心道服务（不包含赠送的4次）等于一共是24次， 与1.17号消费过1次， 在1.28号预约消费的时候， 客服说他们统一去培训了， 店里没人消费不了，后面追问什么时候恢复营业，客服几天后才回复说他们培训完直接放假了1个月，放假时间1.27号-2.27号， 中间去天虹服务台反馈此情况， 天虹给出的答复是他们得到的也是店铺放假一个月， 已经有10多个人在投诉该商家臻美花田，让我自己打315投诉或者等2.27号看店铺是否开业， 今天也就是2.27号联系问是否开业， 客服说他们要打扫卫生要到3.1号开业， 期间去看了他们店里根本没开门没有打扫卫生， 钱花了购买了又用不了， 同一个老板在其他地方开的几家店也是同样的情况，一样的话术， 目前怀疑店铺跑路了， 诉求是退钱
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
天虹大西洋店售假Viva鱼油
2026年1月21日我在美洋大西洋店买了
Viva原装进口深海鱼油omega3高纯浓度含
DPA欧米茄3脂肪酸软胶囊，结果这个商家卖假货。包装盒上的防伪码并不是viva官方的防伪码，在viva官方扫码根本扫不出来，包装盒上那个二维码是商家自己找公司做的，其次商品宣称商品是由香港发货，我要求商家提供海关报关和清关的证明，商家无法提供，其次我在中国海关软件上面上也查不到物流信息，后面把鱼油冷冻之后发现直接冻住了，正品鱼油并不会像假冒产品一样冻住，DHA冻点在-44摄氏度左右，EPA冻点一般在-54摄氏度左右，家用冰箱冷冻区一般在-18摄氏度到-24摄氏度，所以并不会冻结起来，假冒产品的会冻起来说明纯度一定是低于正品的。
现在我要求对该商家售卖假冒产品进行处罚，并且假一赔十。
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
天虹到家购买车厘子现大量坏果
我在2026年1月21日天虹到家购买了一盒2.45kg的车厘子，价格为150.9元，订单编号为d11*********81，商品收到了坏果五六十粒，感觉受到了严重欺诈行为，损害消费者权益，要求退一赔三
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
