清颜堂诱导消费拒不退款投诉

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投诉对象:佛山市禅城区黛颜人·清颜堂(祖庙店) 事实与理由: 本人于2025年7月22日,在该店经历以下过程: 1. 诱导消费与虚假宣传:预付卡支付398元7月22日进行体验后,在未明确告知服务风险及价格构成的情况下,被店员以“历史最低价”、“赠送跨店体验”等话术纠缠长达2小时,诱导签订19800元预付式服务合同。 2. 价格欺诈:为制造优惠假象,店员现场出示一份无法验证真伪的“他人25000元消费收据”,谎称本人享受了超常优惠,此行为已涉嫌虚构原价。(没有明码标价,价格不透明,现在他们这个产品似乎还下架了) 3. 服务安全风险与拒不退款:体验后次日,面部出现持续瘙痒等不适反应,商家仅轻描淡写称为“正常现象”。鉴于对后续服务安全性的担忧,本人于7月27日(付款后5日内)提出退款。商家虽承认服务未开展,却以“特惠卡不退”、“投诉则扣30%手续费”等无理条款故意拖延、拒绝全额退款。多次协商,后投诉至12315协商无果! 此事并非简单的消费纠纷,而是经营者一系列违法行为的集中体现,包括但不限于《消费者权益保护法》所指的欺诈行为、《价格法》禁止的价格欺诈行为,以及《单用途商业预付卡管理办法》明令禁止的拒退预付款行为。 投诉请求: 1. 请求贵委依法介入调查,并公开发布消费警示,提醒广大消费者警惕该经营者的营销陷阱。 2. 依据《消费者权益保护法》第三十七条第七款,依法支持消费者提起诉讼,并协助调取相关证据。 3. 将本案中涉嫌的违法线索(如价格欺诈、格式条款违法等)正式移送给市场监督管理部门,提请其立案查处。 随信附上:①付款凭证(含时间)、②微信沟通记录(含时间)。③这里好像无法上传录音,可以补充一条完整录音证据,有部分录音已转文字的字眼截图。录音是店长和小霞(两个人共同卖我产品)的现场沟通,包含有说特惠价格,公司介入需要违约金等问题。

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