工行客服误导致提前还款违约

网友保保_L4oCQrR2 2025-09-25

已完结

今天给客服打电话咨询提前还款问题，我说的是 2 年免息提前还款问题，我问是不是需要我先把钱打进去他跟我说账户余额没有，提前还款需要还 61275 元。我以为就是 24 期的钱扣了➕后面 3 年本金还有违约金 5400。没想到我在一查询，我的还款截止在 23 期。这就导致我面临着购车违约金和提前还款违约金。这个东西客服没有和说清楚，而且中途电话我还问她了是不是需要先往里打钱。这个流程有问题，这不是欺负我不懂吗？其中的损失谁来赔偿！我现在就要求终止提前还款，我要自己去线下自己办理，手机客服就是*子，说不清道不明

投诉进度

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2025-09-25 00:06:02

用户申请完结

2025-09-25 00:05:56

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2025-09-25 00:00:04

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投诉信息

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉解释终止合同

涉诉金额：

90000元

投诉编号：

99609403

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