360智图诱导开通自动续费拒不退款
网友保保_iRE7vFty
已完结
2025年6月13日，我在支付宝*台（订单号：20************************72）名称开通了360智图服务的自动续费功能，开通时*台以“首月1.99元限时优惠”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。直至9月25日查看支付记录才发现已被连续扣费2次共118元（附扣费截图），尝试关闭时发现流程繁琐。联系*台客服仅回应“自动续费是默认勾选，无法退款”，未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求*台立即停止自动续费扣费，全额退还已扣118元。
投诉进度
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