美宜佳雨衣质量问题拒换货
网友保保_GuBvL7xW
处理中
我于9月20号晚上19:17从美宜家买了一个雨衣。然后当天晚上我去上班，晚上后半夜下大雨我把雨衣打开，发现雨衣少两个扣子，但是雨很大，我们不得不把雨衣穿上。嗯，第二天早上下班7点多，然后我到到这个美宜家，我给他反映这个问题，他们确认确实雨衣本身有问题之后然后拍照确认，他说要给上面汇报，看怎么处理，然后我等到今天晚上我又去到美宜家。他们说不能按我原来的诉求更换一件，因为我穿过了。我的意思就是说他的产品本来就质量有问题然后因为雨下的大，我是在室外工作必须要穿雨衣，他们现在说我的雨衣穿过了弄脏了，我如果不穿雨衣冻病了他们应该也有责任吧，所以我要求更换一件
投诉进度
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补充内容
新澜大街和观澜大道交叉口这个美宜家店。
企业跟进
跟进内容
您好！关于消费者反馈在门店买到质量问题的雨衣门店不配合处理的问题，拨打消费者电话自动挂断处理，由于消费者未提供消费门店号或者交易单号，无法进行下一步跟进，请看到信息尽快提供购买门店号或者交易单号，谢谢
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跟进内容
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