米塔教育虚假宣传与霸王条款退费纠纷
网友保保_YrveUWWD
2025年3月3日，我在b站上看到米塔教育不实的宣传，因抓住了学生想赚钱的心理，本心心动了，就与广州米塔在线科教技术有限公司签订《网络培训服务协议》，报名影视特效进阶班，约定课程服务期4个月，含200节课程及学*陪伴服务（课程分享、课后指导、资料查询等），并通过“和约付（分十二期）”支付5360元培训服务费。但报名后，甲方未按协议约定提供完整服务：一是部分课程未按公布课表更新，截至投诉日仍有进阶课程未上线；二是学*陪伴服务形同虚设，于6月份就将我踢出学*交流群！一丝一毫的服务都没有！提交的资料查询申请也未反馈结果。我向甲方提出*面异议并申请退费，却被甲方以“无正当理由”拒绝 1. 虚假宣传与服务缺失 本人报名“影视进阶班”时，对方宣传包含“真人直播教学、1对1课后指导,订单下派”等服务，但实际仅提供102个录播视频，无任何真人直播教学，与宣传严重不符，属于虚假宣传。同时，课程未按约定更新，学*陪伴服务完全未兑现。这次也是还没退课成功的情况下直接踢出学*交流群，严重迫害消费者权益！ 2. 霸王条款与高额不合理扣费 因服务严重缺失提出退费后，米塔班主任“夏夏”以“个人原因退学”为由，强制扣除高额费用： - 扣除课程违约金5460×10% = 546元； - 按200节课计算，扣除已“开设”100节基础班费用2730元（实际未享受对应服务）； - 扣除分期费用5360×2% = 107.2元； 三项合计扣除3383.2元，扣除本人已还款2期共893.34元后，竟要求再支付2489.86元才可办理退学，完全属于霸王条款，严重侵害消费者权益。 3. 涉嫌隐性*贷 购课过程中，对方诱导通过“和约付”办理分期，未明确告知分期的金融风险及费用细则，存在隐性*贷嫌疑，意图通过分期绑定消费者还款义务，变相强制扣费。 4. 前期沟通情况 本人因服务虚假、扣费不合理多次与对方沟通（含与班主任“夏夏”的聊天记录、电话沟通等），对方均回避核心问题，坚持按霸王条款扣费，拒绝 1. 要求广东米塔及关联企业福七来科技全额退还已付费用，100+446.66×5=2333.3，并承担分期产生的所有费用； 2. 要求对方停止虚假宣传，霸王条款造成的经济损失，和贷款造成的信誉（如分期利息、时间成本等）； 3. 要求监管部门核查其隐性*贷行为，维护消费者金融安全。
投诉进度
