淘车车虚假宣传且拒不处理车况问题
网友保保_c951d4d6
处理中
我于2025年9月13日通过淘车车平台购买了一辆2018年大众宝来二手车，实际支付购车款41800元，订单号：20****13943213。提车后我发现车辆货不对版，与平台客服购车前介绍的“车况良好、无明显损伤”严重不符：车辆玻璃存在明显石子坑，车身有划痕，车尾还存在掉漆情况，这些瑕疵在购车前客服均未提及。发现问题后，我立即通过官方电话:10100028，联系淘车车客服反馈，要求解决，但截至当前，客服始终以“正在核实”“等待上级回复”等理由拖延，已持续一周多未给出任何有效处理方案，也未明确解决时间。 我的核心诉求清晰：要么由淘车车平台给我进行赔偿，要么为我办理全额退车，退还41800元购车款，并承担退车涉及的过户费、运费，上牌费，保险等相关费用。恳请黑猫投诉介入监督，推动淘车车平台尽快处理，维护我的合法消费权益。 我已准备好以下证据，可随时上传： 1. 淘车车平台购车订单截图、41800元支付凭证（微信/支付宝/银行卡转账记录） 2. 车辆玻璃石子坑、车身划痕、车尾掉漆的清晰照片/视频 3. 与淘车车客服的沟通记录截图（含时间、拖延处理的对话内容）
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