淘车车诱*签租车合同并收取高息
我于2025年1月14日在江西南昌市南昌县购入一台二手车，车款28000万，贷款25万，承诺一年等额等息，一年可提前还款，等额等息，我于2026面1月14日想提前还款，找到金融银行，才发现不是等额等息，并且利息堪比高利贷，金融说因为我是租车合同，并不是买卖二手车合同，利息就是这么高，购入时商家没有跟我签订纸质合同，电子合同也没有发给我，我买的是二手车，商家跟我签订的是租车合同，并且诱*我签合同，也没有告知我签订的是租车合同，淘车车存在欺*诱*我签订合同，并且我于淘车车人员要电子合同也迟迟未给我发！我现在想解决合同以及利息问题！
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
处理中
淘车车以租代购欺诈隐瞒违约金
2025年5月27日,我在长沙一家名为“淘车车”的门店,买下一辆二手迈腾330领先版,本以为是省心的购车体验,没想到却踩进了精心设计的陷阱。接待我的销售一开始说得特别好:“分期购车特别划算,满13个月提前还款,各总费用都隐瞒没有说,纯高利货,各种忽悠冲着这个承诺,我没多想就敲定了交易,可签合同的时候,销售催得特别急,说都是标准化合同没猫腻,让我赶紧签字办手续。等我后来仔细看合同才发现,这份根本不是普通购车贷款合同,而“以租代购”的融资租赁合同,合同里明确写着提前还款5%的违约金,而且利息远高于正常贷款水*,算不来多花不少钱.货款10万,60期还148680,提前贷款违约金高达两万,找销售沟通,翻脸不认账。说一切以合同为准,当初的口头承诺不算数。这才反应过来,自己是被刻意误导了明明是金融资租赁却被包装成普通分期代款明明有高额违约金和利息却故意隐瞒不告知这种行为完全就是涉嫌欺诈
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
处理中
淘车车销售诱导支付定金不退
淘车车苏州店销售马园妹给我推了一款别克英朗17款，车在济南需要调度，以此为借口引导我让我支付定金3000块，帮我申请免去物流费和降低车价，没有任何定金合同和前置说明，没有说明定金缴纳之后不退的任何声明，且没有任何合同的情况下说钱已经到公司账上无法退款。我认为这是严重个人销售行为，非常不诚信。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
隐瞒车况诱导支付意向金拒不退还
太原车淘淘电子商务有限公司未主动披露车辆事故记录，通过主播引导本人支付意向金后，先承诺退款再反悔，诱导欺诈。
2025年10月26日，我通过抖音*台联系到太原车淘淘电子商务有限公司（山西省太原市万柏林区新晋祠路长风西街交叉口北300米路东底商99号）主播，咨询其销售的一台大众牌二手轿车。沟通至价格洽谈环节时，该主播以"需先交意向金才能推进下一步价格沟通"为由，引导我向其企业微信账户支付300元意向金。支付前我明确无定车意向，仅为配合推进价格协商流程。支付意向金后，被投诉方安排销售与我对接。当日晚间，我主动要求销售提供车辆出险记录，对方才告知该车辆存在一次事故，有销售发送的出险记录截图。此前，主播及销售在咨询全过程中，均未主动提及车辆事故情况，而"无事故"是我选购该二手车的核心前提，若提前知晓车辆有事故，我绝不会支付意向金并继续沟通。发现车辆事故后，我当即明确表示不再考虑该车，并要求退还300元意向金。最初对接的主播明确答复"300元可退，已走退款流程"（有聊天记录及通话录音），但10月29日，被投诉方经理却电话告知我"300元退不了"。他说这个钱一直在公司账户里面，不在他们销售个人手里，退不了钱，如果想使用这300元，只能在他们公司买二手车，要不就退不了，我要想花这300元必须在他们店里买个车？
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，被投诉方隐瞒车辆事故信息，侵害我的知情权；同时，其承诺退款后又拒绝，违背公*交易原则。300元为“意向金”（非定金），未达成交易且商家存在过错，理应全额退还，其拒退行为无法律依据。
投诉问题
不退款、虚假宣传、车况信息不实
处理中
淘车车诱导贷款买车变租车
我在2025年5月23日在淘车车二手车的网上*台看到了一辆售价为13万多的23款迈腾领先版的，于是便联系了该*台提供的联系电话，联系后告知这台车在长沙淘车车(长沙分店)于是我便与5月27日到达该店，一直打算全款 销售人员说贷款会便宜些，各种忽悠套路 贷款说的是银行，办下来是丰田金融公司贷款10万5年利息48680 在我看车的合同时 销售突然打断拿出一份电子贷款合同叫我签名 ，看完车的合同，我问销售我看下贷款合同，销售说不用看了你已经签过字了 还款时我已经发现被*，贷款公司变租车公司，买车变租车，我认为遇到了诈*与高利贷行为，于是我便上网查询发现以同样方式被淘车车二手车公司与丰田融资租赁有限公司欺诈的人不在少数，多则十几万少则1万以上
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、价格问题
处理中
淘车车隐瞒车况不退款
25年8月中旬打算置换一辆汽车 车况未告知。交了六千元钱。销售告知有事故 后保险杠有补漆。出过险
投诉问题
不退款、虚假宣传、车况信息不实
已完结
淘车车收取意向金不退投诉
我于2026年1月2日在郑州市中原区西四环金马凯旋二手车交易中心淘车车展厅看了一辆特斯拉model3，销售表示交300元意向金申请价格，交钱之前我们确定过是可以退的，没有不退的情况，于微信付款转向销售个人微信300元，因为当天有事我们先行离开，在1月4日晚上销售进行联系我，我们和家人商量沟通后决定购买新车不考虑二手车，销售才进行告知意向金不退，又有了好几项规定。我认为意向金不属于定金，只能表明我确实有意向购买其车，在销售告知可退下我们进行了交费，并且销售在收钱时也并未告知我是锁车转为定金，所以我要求退回300元。
投诉问题
不退款、虚假宣传、霸王条款
处理中
淘车车虚假宣传诱导融资租赁
2025年12月11日下午，在淘车车宣传广告看到了一辆车，来到了淘车车线下店。经过三四个小时友好协商。确定了关键几项达成共识。在第二天给我发来了做按揭的入口，我仔细一看是融资租赁模式。违背了彼此共识的普通按揭贷款。作为淘车车门店负责人故意隐瞒欺*混淆视听，坚称融资租赁跟银行按揭性质一模一样，车也是你的名字等等类似话。作为一个店长，深耕行业十几年的人，原来都是通过欺*甚至诈*手段获利。联系北京总公司，得到回复是我们店端就是这样的。可笑的企业淘车车
投诉问题
不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
淘车车隐瞒二手车安全气囊更换信息
本人于 2025 年 2 月在 诸暨淘车车购买一辆二手车。购车前，商家向本人提供了车辆检测报告，作为我判断车辆安全状况和是否购买的重要依据。
然而，在该检测报告中，商家并未告知车辆存在“安全气囊曾被更换”的重大安全信息。直到本人实际购车、接触车辆后，才发现该车安全气囊存在更换情况。
安全气囊属于车辆核心被动安全装置，其是否更换通常意味着车辆可能发生过较为严重的事故，对车辆安全性、价值以及消费者的人身安全具有重大影响事。车辆安全气囊的更换，该情况在购车时未在检测报告中明确披露。其更换情况会直接影响消费者是否购买及成交价格。如事先明确告知，我们不会购买。商家在检测报告及销售过程中未如实披露该重要实，已构成对消费者的重大信息隐瞒和误导。
本人正是基于商家提供的检测报告和其“车辆状况透明、安全可靠”的销售宣传作出购买决定，如事先知晓安全气囊更换情况，本人不会购买该车辆。
附：2025年12月21汽车检测报告及授权委托书
投诉诉求
1. 认定被投诉商家在销售过程中存在未如实披露车辆重要安全信息、侵犯消费者知情权的行为；
2. 要求商家对该行为承担相应责任，并与本人协商退车退款或合理赔偿方案；
3. 请市场监管部门依法介入调查，维护消费者合法权益。
授权说明
因本人个人原因，现曹睿恒全权委托本人母亲（姓名：杜曼，身份证号：11****197****3542X，联系电话：197****3542）作为授权代理人，就本次投诉事项与 12315 及相关部门沟通、处理一切相关事宜。
特此投诉。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、车况信息不实
处理中
淘车车虚假宣传且拒不处理投诉
本人于2024年4月通过深圳精淘车车二手车，（三万首付，4万贷款60期相关业务方）办理二手车以租代购业务（从头到尾业务员都没和我说过是以租代购的车辆，说的是金融），贷款本金40000元，分期60期。交易时商家承诺年利息仅2000余元，且提前结清违约金按剩余本金3%收取，但实际履行过程中存在严重不符情况：
1. 我已还款20期，累计支付租金19830.4元，查询得知剩余本金仍有30173.85元，利息远高于商家当初承诺的标准；
2. 申请提前结清时，商家要求收取剩余本金5%的违约金（1508.69元），与承诺的3%不符；
3. 我就上述问题向商家沟通协商后，对方销售人员拒不接电话、不回复消息，刻意逃避问题，未给出任何解决方案。
现诉求：要求该二手车商家按当初承诺的利息标准、违约金比例重新核算费用，或给出合理的解决方案，并安排工作人员主动与我正面沟通处理问题。
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、未履行合同
处理中
