淘车车销售违规收取不退款项
我于2025年9月16日，在淘车车花都门店，看中一台银河L6二手轿车，跟销售协商要求价格优惠，销售要求要先转1000元才能申请，在微信转了1000元给该销售，现在对价钱不满意，申请退款，对方以优惠已经申请为由，不予退款。转款前淘车车及其销售，并没说明不能退款，我也注明这是订金，非定金。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、价格问题
处理中
淘车车虚假宣传且拒不处理车况问题
我于2025年9月13日通过淘车车平台购买了一辆2018年大众宝来二手车，实际支付购车款41800元，订单号：20****13943213。提车后我发现车辆货不对版，与平台客服购车前介绍的“车况良好、无明显损伤”严重不符：车辆玻璃存在明显石子坑，车身有划痕，车尾还存在掉漆情况，这些瑕疵在购车前客服均未提及。发现问题后，我立即通过官方电话:10100028，联系淘车车客服反馈，要求解决，但截至当前，客服始终以“正在核实”“等待上级回复”等理由拖延，已持续一周多未给出任何有效处理方案，也未明确解决时间。 我的核心诉求清晰：要么由淘车车平台给我进行赔偿，要么为我办理全额退车，退还41800元购车款，并承担退车涉及的过户费、运费，上牌费，保险等相关费用。恳请黑猫投诉介入监督，推动淘车车平台尽快处理，维护我的合法消费权益。 我已准备好以下证据，可随时上传： 1. 淘车车平台购车订单截图、41800元支付凭证（微信/支付宝/银行卡转账记录） 2. 车辆玻璃石子坑、车身划痕、车尾掉漆的清晰照片/视频 3. 与淘车车客服的沟通记录截图（含时间、拖延处理的对话内容）
投诉问题
不退款、虚假宣传、车况信息不实
处理中
淘车车拒不退还500元意向金
我于2025年9月9日去看了2023款领克06，当时说是转500元作为意向金，可是第二天销售给我算的金融方案简直就是诈*！我说全款购买他这边又反悔说不卖了！所以我需要他退款我500元的意向金！！意向金不是定金！建议这种诈*公司直接倒闭！图一为聊天记录！图二为他算的金融方案。
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
淘车车隐瞒贷款信息诱导签约
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2025年7月16日，我在懂车帝平台上看到一台心仪的二手车（星纪元ET）。此车的线下车商（淘车车）电话约线下详聊。
2025年7月24日，我如约来到淘车车广州花都分店与销售谭钧耀详聊车况。在付了1000元诚意金，因为车在南京分店，微信视频看了5分钟左右车况。销售说要做贷款征信查询，要我电子授权。销售在未经我了解和授权的情况下，隐瞒我签了丰田金融的以租代购，还把接收合同的电子邮箱改成谭钧耀的邮箱。
销售告知我征信通过，我随后问了贷款买车的利息年化多少。销售告知为5.7%，我觉得贵，因为我在另一家（零跑汽车）也下了订单，那里才年化2.36%。我说可以全款买吗？销售说不贷款不卖。
在销售的一再劝诫和一定优惠后，告知一年后可以提前还款，只还本金无违约金（后来发现有违约金），付了1.6万元定了车。
2025年7月30日晚上，车从南京运到花都分店，销售电话叫我去看车。因为太晚又太黑，所以又约了明天继续看车。
2025年7月31日，我来到花都分店看车。在我一再追问下，发现提前还款有违约金已经跟之前他们说的不一致了。我警惕起来，打开了手机录音。他们再次用优惠2000元弥补违约金的缺口。我一再询问贷款利息，谭钧耀又说不到年化5%，又说不出具体的数。我问是不是年化5.7%(有录音)，得到他的确定后，我与他签订了二手车买卖合同。车子因为前任主车出了事故，所以要留在店里整备。
2025年8月3日，我一直问谭钧耀贷款合同的情况，他用在休假借故不提供。
2025年8月4日，我再次询问谭钧耀合同的事，他还是用各式各样的理由推却。后来，他说要等第一个月扣款会有专员联系我。直到8月31日第一期扣款，我也未收到他口中所说的专员电话。
2025年8月8日，车子终于整备好，过户我名下。
在我的一再追问下，从谭钧耀口中知道原来我是跟丰田金融签的约。我一直以为丰田金融只是淘车车用来查征信的窗口，不知道他们有放款业务，我一直以为是什么银行贷的款。后来电话咨询了丰田金融客服拿到了，是以租代购合同，接收合同邮箱竟然填了谭钧耀的电子邮箱，年化利息高达16.88%，要还的总利息高达48728.6元，难怪谭钧耀一再隐瞒合同利息和内容。
这已经是明晃晃地欺诈，请求秉公执法，净化市场环境。
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虚假宣传、未履行合同、价格问题
处理中
淘车车出售车况不实二手车拒不处理
我在8月2日于淘车车南宁广隆店购买了一台二手车，事后发现中网下进气断裂，于是找到提车钱拍的照片，照片显示于交车前就已经出现断裂问题，现在店家不处理
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不处理/处理不到、服务不到位/态度差、车况信息不实
处理中
淘车车拒不退款涉嫌消费欺诈
我在八月二十五号在重庆市渝北区两港大道长河轻轨站2A出口19号2-1-6淘车二手车（淘车车二手车重庆店），交了500意向金可以看车，500转后，要求再补交3000元，作为调车费用。当天报警后，该门店负责人承诺七天退款原路返回，但是已经过了二十余天，仍没有退款。同时该销售后续称要走公司流程，说可能钱没法退，可以作为其他车的定金，涉嫌消费欺诈。并且在后面的协商中，说钱可能退不了，让我该投诉就去投诉
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
淘车车平台红旗H6定金难退问题
我在这个平台上看了一款车红旗h6第一天交了定金第二天家里有点事想把这3000元定金退了然后处理这边的事而且他也没签合同 车也没过户那个销售就是不给我退
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不退款、联系不到客服、车辆未过户
处理中
购车贷款存在虚假宣传与合同欺诈
1.事件经过1.购车咨询与初步协商：本人在25年8月11日通过到店咨询的方式、跟销售谈（购买长安univ尊贵版的时候、销售明确表示分期优惠，贷款50000元利息是4厘、每月只需还200左右的利息、我提出想要一年提前还完的想法，销售说可以，用多少还多少，一年之后只需要还本金就可以了，谈好价格70000之后，销售说需要跟上级讨论一下价格，让我支付1000元定金，我付了，后面销售说价格通过了一七万块钱买车，然后要给我测征信，在我等待的过程中，销售交代我如果有回访电话，按照她说的去做，自始至终这位销售都没有提及任何征信问题，之后销售让我签合同，拿着手机指哪需要签字让我签哪，期间没有给我解释任何的合同条款内容，也没有说因为征信不好导致利率变高的问题，更没有说是融资租赁合同，让我签完字他就走了，之后销售也没有跟我提及任何的征信和合同的问题，2.签订合同后的纠纷：签合同后，我一直都没有去看这个合同，想起来看的时候才发现合同是融资租赁合同，并且合同的内容租金计算方式、年利率、违约金 跟他们说的全都不一样，利息直接每个月翻两倍还要多
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虚假宣传、未履行合同、霸王条款
已完结
淘车车收取诚意金拒退
2025.08.19，微信上看上了一台车，后他给我们说了价格和贷款的方案，并且付了2000的诚意金，现在我们觉得他给我们贷款的利息太高了，不要了，他拒接给我们退诚意金！
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不退款、联系不到客服、价格问题
已完结
淘车车临沂店不退意向金
我在淘车车手机平台看了一台车 淘车车临沂店销售让我先交999意向金随时可以退 现在销售不给他退还999元意向金
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不处理/处理不到、不退款
已完结
