淘车车虚假宣传利息误导消费者
我在2024年4月购买一台欧拉好猫，当时车总价是70000，给了30000首付，然后贷款40000，当时在龙岗淘车车深圳门店办理汽车分期，当时销售和经理确认利息5厘，然后一年后结清，一年的利息就是2400（40000*0.05🟰200一个月，一年2400），当时想着利息这么低，就直接办理分期。没想到2025.12.12号去结清贷款，被告知还有30173.85未结清，等于我还了20期（19830.4），还进去的本金9826.15，20期利息超过本金，20期利息共计10004.5。对于门店销售和店长，导致我的金钱损失，要求补回差价。销售之前和我说的3%的提前结清违约金，金融公司告知是5%，销售人员和门店店长有隐瞒和误导消费者。
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虚假宣传、未履行合同、价格问题
处理中
淘车车拒不退还意向金
我在2025年11月13日在微信向淘车车沧州门店客服王茂源转账1000元意向金，该客服声称需要转1000元意向金和领导谈价格，但未提前声明意向金转出后不能退还。后因价格不合适没有谈谈妥，我向对方索要意向金时该客服拒绝退还，说要请示问问公司领导，之后发的消息不回应，打电话不接。
该行为违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（原《合同法》第一百零七条）关于违约责任的规定，以及《民法典》第五百八十七条定金罚则的适用规定。未约定定金性质时，不退意向金构成违约：若双方未明确约定意向金为定金，且未达成交易（如未签订主合同），根据公*原则，意向金应退还。若对方无正当理由拒不退还，构成违约，守约方可依据《民法典》第五百七十七条要求返还并主张违约责任。
- 违反定金罚则约定：若双方明确约定意向金转化为定金，且适用定金罚则（付定金方违约不退，收定金方违约双倍返还），此时若收受方无合法理由拒绝退还，违反《民法典》第五百八十七条，需承担双倍返还责任。
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不退款、联系不到客服、未履行合同
已完结
淘车车中山店拒退押金1000元
本人9月19日前往西区街道沙朗彩虹大道淘车车中山店买车因利息过高8厘超过法律规定，没有买商家不退还压金1000元也
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不退款、服务不到位/态度差、价格问题
已完结
淘车车车况不符且服务不到位
9.20日缴纳定金13000元，车辆全款1 33800元。28日从外地运输到店，与检测报告不符拒绝处理，10月8日又达成口头协议处理，10月20日到店，依旧没处理完(外观漆面瑕疵等问题) 诉求是停止侵权及.积极解决问题，并赔偿相应损失。诉求内容修理，赔偿损失，停止侵
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服务不到位/态度差、未履行合同、车况信息不实
已完结
淘车车销售违规收取不退款项
我于2025年9月16日，在淘车车花都门店，看中一台银河L6二手轿车，跟销售协商要求价格优惠，销售要求要先转1000元才能申请，在微信转了1000元给该销售，现在对价钱不满意，申请退款，对方以优惠已经申请为由，不予退款。转款前淘车车及其销售，并没说明不能退款，我也注明这是订金，非定金。
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不退款、服务不到位/态度差、价格问题
已完结
淘车车虚假宣传且拒不处理车况问题
我于2025年9月13日通过淘车车*台购买了一辆2018年大众宝来二手车，实际支付购车款41800元，订单号：20****13943213。提车后我发现车辆货不对版，与*台客服购车前介绍的“车况良好、无明显损伤”严重不符：车辆玻璃存在明显石子坑，车身有划痕，车尾还存在掉漆情况，这些瑕疵在购车前客服均未提及。发现问题后，我立即通过官方电话:10100028，联系淘车车客服反馈，要求解决，但截至当前，客服始终以“正在核实”“等待上级回复”等理由拖延，已持续一周多未给出任何有效处理方案，也未明确解决时间。 我的核心诉求清晰：要么由淘车车*台给我进行赔偿，要么为我办理全额退车，退还41800元购车款，并承担退车涉及的过户费、运费，上牌费，保险等相关费用。恳请黑猫投诉介入监督，推动淘车车*台尽快处理，维护我的合法消费权益。 我已准备好以下证据，可随时上传： 1. 淘车车*台购车订单截图、41800元支付凭证（微信/支付宝/银行卡转账记录） 2. 车辆玻璃石子坑、车身划痕、车尾掉漆的清晰照片/视频 3. 与淘车车客服的沟通记录截图（含时间、拖延处理的对话内容）
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不退款、虚假宣传、车况信息不实
已完结
淘车车拒不退还500元意向金
我于2025年9月9日去看了2023款领克06，当时说是转500元作为意向金，可是第二天销售给我算的金融方案简直就是诈*！我说全款购买他这边又反悔说不卖了！所以我需要他退款我500元的意向金！！意向金不是定金！建议这种诈*公司直接倒闭！图一为聊天记录！图二为他算的金融方案。
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
淘车车隐瞒贷款信息诱导签约
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2025年7月16日，我在懂车帝*台上看到一台心仪的二手车（星纪元ET）。此车的线下车商（淘车车）电话约线下详聊。
2025年7月24日，我如约来到淘车车广州花都分店与销售谭钧耀详聊车况。在付了1000元诚意金，因为车在南京分店，微信视频看了5分钟左右车况。销售说要做贷款征信查询，要我电子授权。销售在未经我了解和授权的情况下，隐瞒我签了丰田金融的以租代购，还把接收合同的电子邮箱改成谭钧耀的邮箱。
销售告知我征信通过，我随后问了贷款买车的利息年化多少。销售告知为5.7%，我觉得贵，因为我在另一家（零跑汽车）也下了订单，那里才年化2.36%。我说可以全款买吗？销售说不贷款不卖。
在销售的一再劝诫和一定优惠后，告知一年后可以提前还款，只还本金无违约金（后来发现有违约金），付了1.6万元定了车。
2025年7月30日晚上，车从南京运到花都分店，销售电话叫我去看车。因为太晚又太黑，所以又约了明天继续看车。
2025年7月31日，我来到花都分店看车。在我一再追问下，发现提前还款有违约金已经跟之前他们说的不一致了。我警惕起来，打开了手机录音。他们再次用优惠2000元弥补违约金的缺口。我一再询问贷款利息，谭钧耀又说不到年化5%，又说不出具体的数。我问是不是年化5.7%(有录音)，得到他的确定后，我与他签订了二手车买卖合同。车子因为前任主车出了事故，所以要留在店里整备。
2025年8月3日，我一直问谭钧耀贷款合同的情况，他用在休假借故不提供。
2025年8月4日，我再次询问谭钧耀合同的事，他还是用各式各样的理由推却。后来，他说要等第一个月扣款会有专员联系我。直到8月31日第一期扣款，我也未收到他口中所说的专员电话。
2025年8月8日，车子终于整备好，过户我名下。
在我的一再追问下，从谭钧耀口中知道原来我是跟丰田金融签的约。我一直以为丰田金融只是淘车车用来查征信的窗口，不知道他们有放款业务，我一直以为是什么银行贷的款。后来电话咨询了丰田金融客服拿到了，是以租代购合同，接收合同邮箱竟然填了谭钧耀的电子邮箱，年化利息高达16.88%，要还的总利息高达48728.6元，难怪谭钧耀一再隐瞒合同利息和内容。
这已经是明晃晃地欺诈，请求秉公执法，净化市场环境。
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虚假宣传、未履行合同、价格问题
已完结
淘车车出售车况不实二手车拒不处理
我在8月2日于淘车车南宁广隆店购买了一台二手车，事后发现中网下进气断裂，于是找到提车钱拍的照片，照片显示于交车前就已经出现断裂问题，现在店家不处理
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不处理/处理不到、服务不到位/态度差、车况信息不实
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淘车车拒不退款涉嫌消费欺诈
我在八月二十五号在重庆市渝北区两港大道长河轻轨站2A出口19号2-1-6淘车二手车（淘车车二手车重庆店），交了500意向金可以看车，500转后，要求再补交3000元，作为调车费用。当天报警后，该门店负责人承诺七天退款原路返回，但是已经过了二十余天，仍没有退款。同时该销售后续称要走公司流程，说可能钱没法退，可以作为其他车的定金，涉嫌消费欺诈。并且在后面的协商中，说钱可能退不了，让我该投诉就去投诉
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
