苹果支付安全漏洞致资金被盗
网友保保_dbrhQjd6
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。 早些年在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的微信免密支付功能。然而，近期有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户。 2025年9月15日15点30分左右在闲鱼APP购买QQ音乐会员时，卖家诱导我提供苹果账号和密码说是通过苹果商城进行礼品卡兑换，盗刷了我名下工商银行卡4笔钱共计6507.5元人民币。2025年9月15日17时17分左右向上海市公安局浦东分局潍坊新村派出所报案并立案，经查询后发现购买的均是小红书的薯币。 跟闲鱼 APP平台进行举报，上传相关资料并举报成功，该卖家已被平台封禁。闲鱼APP客服也只是表示会联系卖家并限权，并未有实际解决问题的办法。 跟苹果客服进行沟通，详细阐述事情经过和上传相关资料说明该金额的产生并非本人操作也并非本人意愿，要求将4笔订单共计6507.5元钱款退回，两次申请均显示拒绝，不说明拒绝原因。客服一直运用话术敷衍不解决问题。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。 希望相关部门协助帮忙退回钱款，谢谢。（相关资料已上传） 此致敬礼
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