益禾堂虚假宣传及服务态度恶劣
网友保保_fd949ec1
9月26日在广西柳州鹿寨县寨沙镇益禾堂店点单五杯奶茶，共计42块。后发现前台有买一送一的活动，遂问店员后能否重新更改订单，因为我点的五杯里面有三杯都在买一送一系列里面，那我可以有一杯是免费的。店员把我原来单退掉，把钱给回我，重新点单。没想到下单后同样的产品比之前点的还要贵，需要48块。买一送一指定产品任选两杯，支付价高产品，买一杯烧仙草赠送一杯烤奶，在买一送一产品系列里面。店员点单后比我单点的还有贵，我提出质疑，为什么送一杯后还要比之前要贵，回复买一送一系列是指买烧仙草送烧仙草，买烤奶送烤奶，同款产品送同款产品。我说那这样子比我单点还要贵，跟上面买一送一系列说明不符合。店员态度恶劣，丢下我没有继续给我点单，就去做奶茶，我问:这是什么意思，是不点了还是怎么样？两个店员不说话，不理，我催促后不情愿回来点。让我一杯杯点，我用现金付款的，点一杯找一杯散钱，为什么不按照第一次下单点，我已经说不用买一送一了还要一杯杯点，后拿出我原来下单票重新点单，我不再争执，把我的号排到最后，找我3块现金，我伸手接店员直接丢在哪里。严重不尊重人和侮辱人，明明是他自己理解有问题，造成虚假宣传，我不止一次提出质疑，均被两个店员无理的解释驳回，当时店里那么多人在，不理不点单冷暴力且行动上侮辱我。有任何不属实的，可以查看店里监控。投诉益禾堂总部，分别27号28号各给我一个电话我没接到，27号我回复三个电话回去，说只能等他们专人联系我。28号我也回拨过去，一样他们处理不了。要等专人联系我。至今没有一个解释。
投诉进度
