青海美湖旅行社未履约及推诿处理
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本人2025年9月8日下单青海美湖旅行社8天7晚青甘大环线旅行团，共计花费4800元。事先已与客服沟通确认行程后下单，但实际中多次出现不履约、不作为甚至出现车辆非法营运等情况，与客服、售后等多次进行反馈意愿，均推诿了事、未处理。根据旅游法第七十条“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，可对行程中事先沟通好的赠送的《回到张掖》演出、鸣沙山旅拍、沙漠骑行等，旅行社明明有能力继续履行合同（票都还有），但经游客要求后仍然故意拒绝履行，甚至不回复消息，对方拒绝退款补偿、拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费补偿。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，公开道歉！
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