百菲酪牛奶变质发霉涉质量问题
网友保保_yWshMboY
已完结
2025年9月7日在淘宝天猫百菲酪官方旗舰店下单了四箱水牛纯牛奶，商家于9月8号发货我10号正常签收，签收时外包装良好（一大箱里四个小箱，未发现破损漏液异味等情况，正常拿回家拆开喝了两箱，27日准备拆第三箱的时候发现上面的一箱外表层似乎有异物，为说明情况直接拍有一镜到底的全程拆箱视频，最终实际情况为，下面那一箱的牛奶已变质发霉并引发未孵化的虫卵及已成型的大量飞虫，虫卵较多也间接吸附到上面这一箱，具体可看图，我第一时间反映给淘宝商家客服，客服暂且解释为检验合格并包装好发出，并发来仓库监控发货视频（见附件），可是，监控中这个贴了快递面单的大纸箱包装好四小箱牛奶发货之后到我手里收到的却换了一个箱子，因为我收货的面单贴的位置和监控中并不一样，很明显发的货不是我收到的，但是面单所有内容却是一样，不知其中缘由几何，现严重怀疑该批次牛奶存有质量问题，并担心已喝过的是否对小孩身体影响，诉求按食安法退一赔十
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已与您沟通达成一致意见，已协商解决。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
