百菲酪牛奶变质问题投诉
网友保保_e7692a63
已完结
2025年7月在其公司微信商城购买的百菲酪水牛奶，生产日期为2025年6月27日，牛奶盒上清楚写明常温保存六个月，属于保质期内的常温牛奶。因为三岁儿童喝了几口说苦，接过来喝了一口，确定变质，剪开来一看，牛奶已呈烂豆腐固体状，闻着腥臭，已变质腐烂。现按照《食品安全法》第148条规定，要求商家赔偿1000元人民币
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
百菲酪没有解决问题的诚意。在三天前，发现并食用了变质酸臭牛奶后，已经按照百菲酪无理的要求，配合拍了其他没开封的牛奶视频。反而针对变质腐烂的牛奶，百菲酪客服没有任何说明。现在百菲酪多次用没开封的没变质牛奶，毫无逻辑牵强关联已变质腐烂牛奶，在消费者已多次申明按照《食品安全法》148条和消费者权益保护法24条:食品质量问题无需退货即可主张赔偿后。百菲酪依然多次强制要求消费者寄回未开封的牛奶。在消费者强调剩余牛奶都扔掉了后，依然不管不顾强烈要求寄回，完全不听消费者任何言论，反复无理推卸变质牛奶的生产销售责任。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
