你我贷合作方强制扣费2400元
网友保保_WojXob5F
已完结
我于2025年9月27日晚十点多在省呗合作平台你我贷贷款了，2025年9月28日早上七点多被钛恩科技002扣款2400元，问客服说是优先放款会员黑钻卡服务，客服态度强硬，咬定“已享受服务不退费”，我这就气死了！我从未主动开通/使用此会员服务，他们在借款流程中未明确提示、默认勾选，根本就是强制消费，隐性消费！现在你我贷说是第三方钛恩收钱的，找他们退，他们不管！钛恩呢，一直说我享受过服务了，然后还说考虑到我什么个人用户体验，给我退回20%，也就是400多，我2400就退我400多？我体验到啥了，我是借款不用还吗？你们没收利息吗？年利率达到24%，这低息吗？还优先放款低息平台！我作为消费者有需求借款了，我也人利息高，那我下个月你们不催收我？据说催收的话可难听了吧？现在催他们处理，就说让我稍等，会有专人处理，可处理的结果呢？有退费吗？还说我不愿意与对方联系，我打过电话，他们也打来过，总说退不了！那我咋整，2400白扣了是吧？现在为什么直接先扣我2400，我只有一个诉求，全额退款2400元！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已全额退回
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
打电话到钛恩科技的客服询问此扣款事宜，客服回复说我享受了加速审核权益以及会员生活服务，这说明所谓的会员权益费用就是你我贷方违规套路收取砍头息，所谓的加速权益我申请时没有勾选，生活服务我也没使用也不需要，客服表示合同里有说明，但要求提供正式借款合同缺无法提供不肯提供，这是不是在隐瞒事实？2400元的权益费用是在我毫不知情的情况下扣除的，此外我40000元的借款，分12个月还款，账单前11期每期还款金额为3775.86元，剩余1期每期还款金额为3792.9元，总金额高达45327.36元，利率已严重超过金融监管部门所规定的合法利率，联系平台不予理会，在投诉后也没有理会，我要求你我贷平台或者上海钛恩科技有限公司退还违规强制收取的2400元，并调整账单至合法合规利率范围。
用户补充投诉
补充内容
你我贷和第三方钛恩科技踢皮球，两边互不处理！打电话给我让我联系对方，对方背台词一样说我使用过了，放款时就使用过了，退不了！我借个钱没收利息吗？没收担保费吗？还是我不需要还吗？一直在这里推脱！只有一个诉求，退还2400
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