江西省上饶市余干县玉亭镇鄱阳湖大道与竹山路交叉口西北220米*首府御园天猫养车安装失误致车辆损坏
网友保保_ff25a721
处理中
我于2025年6月9日在该平台购买汽车配件安装服务并在6月20日拿着安装的配件前期天猫养车平台合作商家线下进行安装服务，当时安装时门店工作人员操作失误将本应该打入我的机动车挡泥板塑料件的螺丝打入至我的机动车的左侧边梁导致出现结构性损坏，当即我向工作人员提出异议并询问这样是否符合正确安装，当即工作人员表示没有问题，我因汽车知识方面的问题了解的不是很全面所以认为工作人员就是专业的事我多虑了，随后在9月29日我的机动车在4s店进行维修保养时4s店工作人员告知我的汽车左侧下边梁被打入螺丝里面伴有生锈的痕迹，随即取下螺丝清晰可见螺丝孔和生锈的迹象，4s店工作人员告诉我侧下边梁结构性损坏并伴有生锈，我将以上情况反馈至天猫养车平台，平台表示售后服务超过90日无法进行处理，他们也并联系商家称商家不承认有此问题出现，综上所述平台和商家侵犯了我的消费者权益，并损坏了我的机动车造成了实质性损伤，请消费保平台的领导能严格按照法律规定进行处理此事，谢谢
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