小赢卡贷违规收取担保费拒不退还
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已完结
本人从小赢卡贷上借款一笔4万元，恶意收取担保费，与客服协商是否可以减免部分担保费，客服电话说让专员来处理，专员来电话说担保费合理合法，经协商专员答应说有退费*，保留到下午两点，让我在两点前还完欠款后退还，本人按约定还完账单，而后专员拒不认账，说没有退费*，也没答应过退还。监管发布（关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知）第六条规定*台经营机构不得以任何形式向借款人收取除本金利息以外的其他任何费用，最高法（2020）27号批复小额贷，融资担保等7类金融组织不准通过强制搭售贷款服务，担保服务等，变相收取利息，变相提高利率标准，利用中介形式避利率限制，逃避金融监管行为，本人认为无视法规收取高利息高额担保费，因此形成高利息贷款，小赢卡贷已债务拆分，多项合同等手段达成收取高额利息的目的，现要求退回担保费3656元。
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客服说可以退1500元，但是要分三次退完，时间需要90天，第一次是30天后退1000，60天后退200，90天后退300，不能接受！要求退还全部担保费共3656元。
用户补充投诉
补充内容
这是*台让专员来协商的号码132****9733，现在*台和专员拒不承认，拒不处理问题，拒不退还！
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