美菱茶吧机换新机破损及客服推诿
网友保保_EFp1qcec
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2025-1月购买价值569的茶吧机，保修期1年。 2025-9月损坏通过客服进行确认补发水壶。 补发水壶通过中通运送，全程没有任何保护措施，送达已经全部粉碎。 联系客服进行第二次补发，通过京东快递运送，在已经提醒的情况下，仍没有进行任何保护措施，送到已经全部碎了，快递拒收 联系客服后进行整机换新，顺丰进行运送，客服在确认我地址时直接进行篡改，导致快递一度无法运送，在快递方已经提醒地址有误时，忽视一天，导致了快递的拖延，在我介入后才进行补救。 换新到手，发现背板磨损，防尘盖有脏污，合理怀疑是使用过的旧机，在背板严密保护固定在茶吧机下方水桶放置处的情况下，客服嘴硬说是快递磨损，至此客服完全不承认自己的失误，把所有的失误全部推给快递。 事后我进行退货退款，折价也是可以，不再相信客服，屡次被拒，事情已经发生一周，多次协商从未解决 更换发过来的旧机也与新机不同。
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