美菱售后维修服务拖延且拒绝退款
我于2025年6月1日联系美菱售后电话40****9770反馈一台美菱冰箱冷冻室不制冷的问题，当天下午维修人员上门维修，维修费600元，承诺质保一年。6月10日晚再次发现冷冻室不制冷的同样问题，我于6月11日上午微信联系维修人员祁师傅告知这一问题，并按其要求操作面板重新测试，后发现还是不行时我要求其上门检查，祁师傅回复有空时上门。但我一直等到6月23日一直未上门，期间我多次联系，均告知没空或者过两天再来或者晚上11点上门。6月23日我再次联系美菱售后电话40****9770，要求20点之前重新上门维修或退款，接线员工号3009表示同意并转达相关人员。23日还是没有人上门维修。6月24日经过我再次联系售后电话后，维修人员祁师傅回电给我，称可以上门，但是不同意退款，或者退款就联系客服然后再等且态度非常恶劣。我的诉求是，不需要维修了，立即退还维修款。
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制冷故障、售后服务不及时、维修技术差
处理中
美菱冰箱异味反复出现，售后处理不到位
买了一个冰箱有异味，后来经过半年的沟通，抵了一部分钱又掏钱换了一个，用了一段时间同一种异味再次出现，打售后电话说会有人给我打电话的，后来也没有人打。
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售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
美菱冰箱质保期内漏氟，过保后内漏不制冷要求退货
我于2021年在京东购买了一台美菱冰箱，使用前期（质保期内）冷冻区多次发生漏水 化冻现象，但是第二天又好了，反复好几次，到这几天维修工人上门才知道那时已经是在漏氟了，证明这是一台残次品冰箱！冰箱于2025年5月18日发现不制冷，美菱售后经过检查告知冰箱是由于内漏造成的不制冷，需要返厂维修，因超过保修期需付费进行维修。冰箱管路全部处在冰箱密闭空间内，冰箱外观无任何磕碰破损，可排除人为因素造成的管路内漏，因此是冰箱管路自身缺陷造成的内漏，依据消费者权益保护法和产品质量法的相关规定，商品应具备合理的使用性能，产品存在缺陷，即使过保，消费者也可维权。况且在质保期内就已经发生了漏氟的情况，欺负消费者不懂冰箱，过了质保期彻底坏了就不管了，对消费者的合法权益不屑一顾！现在美菱的售后网点以商品已经过保为由拒绝退换货，只能付费返厂维修，我完全不能接受这个方案！质量问题，我要求退货退款！
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推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
美菱净水器虚假宣传*取老人钱财要求退货退款
家里68岁老人于2025年5月18日在贵州省遵义市道真县玉溪镇通过虚假宣传，*取老人3900元购买净水器，该净水器市场价值仅几百元。且给的收据没盖章，没有联系方式，全程未展示企业资质，该企业涉嫌偷税漏税，我的诉求是退货退款。
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假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
美菱雅典娜冰箱多次维修未果，售后不理睬
我买了一台美菱雅典娜冰箱，去年底坏了，一月份让售后过来维修，前前后后几个月公收取一千元左右维修费，一直没有修好，现在售后直接不理人，我希望维修好或者把钱退回给我
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收费高/不合理、售后服务不及时、维修技术差
已完结
美菱拼多多专营店欺诈顾客诱导退货退款并辱骂
在你们旗下拼多多君胜电器专营店购买的产品 欺诈顾客 我没收到货 让我退货退款 给我玩仙人跳 每一步都是按照他们说的做 说让我退货退款出运费 我做啦 结果告诉我说 我调换包裹 欺诈运费 他从头到尾都没有跟我说过 正确的补运费流程一直诱导我退货退款 还打我私人电话进行辱骂
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售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
已完结
美菱冰箱多次维修仍不制冷，要求换机
2024年8月份买的美菱冰箱，2025年3月修了好几次，说压缩机坏了拉走修，又说风扇坏了，申请换风扇。又说没有制冷剂，加制冷剂。反反复复冰箱冷冻区一直不行。不制冷。店铺不管，维修修不好。新机这么多毛病，我要求换机
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制冷故障、多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
美菱冰箱BCD-532WPUCY漏气融化密封圈质量问题投诉
本人于21年通过京东平台购买美菱冰箱。冰箱型号:BCD-532WPUCY。近半年该款冰箱存在漏胶的问题，其实并不是胶水泄漏，而是气体泄漏导致密封圈被融化。这个问题可能是由于冰箱的设计、制造或装配过程中出现了缺陷，导致气体泄漏，密封圈受热融化。出现这样的问题，可能是批次生产的冰箱存在普遍的质量问题。我的诉求是:1.要求美菱提供相关的检测报告和技术说明文件，以了解冰箱漏气的具体原因以及潜在的风险。2.提供解决方案，而不是那个3M胶堵缝隙这么敷衍。包括过了维保时间后如果还是漏气这个问题如何处理?由谁承担责任?是否能够承诺终身维保?泄露的气体是否会影响食品安全?美菱的处理方式仅仅用502胶水封缝隙，换门封条，不让冰箱溢胶出冰箱外面，表面上我们消费者就看不出问题了，那这个问题的起因就解决了吗?家里面还有小宝宝，请问美菱这还不是质量问题吗?不要跟我说过了保修期！同批次的冰箱一直在出现这个问题，是不是产品有问题？补充:无霜冰箱，因冰箱出现结霜,冰箱不制冷门封条坏掉，漏液。
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制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
美菱冰箱压缩机和主板故障，售后服务迟迟不回复
我2024年10月分买的冰箱，现在压缩机和主板都有问题，400投诉说两小时回复，等了2小时没有回复继续400，人工还是说两小时，现在一直等，请问要等到什么时候，
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售后服务不及时、压缩机故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
美菱冰箱漏胶异响不召回残次品
2020年10月4日线下电冰箱，一周左右发现冰箱异响以及机身连接不紧密，售后称其不影响制冷功能，叫家中老人继续使用，作为售价一万块的冰箱出现此现象是极其不应该的，且商家未做到及时召回残次品的义务，反而忽悠消费者继续使用。
2025年3月12日晚，我无意发现家中老人在擦冰箱，发现冰箱漏胶现象，在期间冰箱异响情况一直存在，我很少在家，询问才知此现象已经存在两年有余。3月13日联系官方客服，14日客服回访告知我们联系线下卖家，然而线下卖家却告知我们联系客服，此为踢皮球行为，并且在多平台反应时，美菱首先不是解决问题而是删评。
在多次和客服沟通后，客服强调流出的胶体是无毒的，并且以可以继续制冷再次搪塞消费者，但溢胶属于产品质量问题，并且未固化的甲基胶是具有一定毒性的，何况家中老人用洗碗布擦拭，产品自身质量问题，却诱导消费者以修补的方式继续买单，而给修补仅仅是补一层另外的胶堵住漏洞，异响则为上油，均不治本，且有许多相似案例复发，误导消费者以次充好，甚至消费者发现后还不主动召回，严重违反消费者保护法第十九条，甚至为了不召回残次品说出公司产品政策高于消费者保护法。
图一为冰箱漏胶问题，图二为冰箱压缩机异响问题，图三为店内正常冰箱机身连接以及开关门响动，图四为我家冰箱开关门异响，图六为商家删评，图五为购物发票。
投诉问题
噪音问题、售后服务不及时、密封不严、产品质量缺陷
已完结
