近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉美菱冰箱制冷故障
本人于2023年9月6日在抖音平台“美菱官房旗舰店”购买美菱BCD-40****CZX-雪域白冰箱一台,价值3494元,9月28出现异响,不制冷,拆机维修第一次。10月底又出现同样问题,导致了2000多元的冻品直接损坏。付《退换货鉴定表》证明产品质量问题。过程中多次联系抖音官方客服,要求按售后规定处理,至今未得到解决。冰箱以次充好,在抖音平台肆无忌惮销售,抖音平台未起到入驻平台监管、售后问题积极督办协调作用。 根据《产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之的,销售者应当负责修理、更换和退货,给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应具备的使用性能,事先未说明的; (二) 不符合产品或者其包装上注明的产品标准的; (三) 不符合产品说明和实物样品表明的质量状况。销售人员按照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者责任或者其他向销售者提供产品的销售者 (以下简称供应商)责任的,销售者有权向生产者和供应商追偿。 售后发生至今已一月有余,冰箱无法正常使用,对生活造成了极大不便。作为一名卑微的小小消费者,花费巨额费用买回来一台无法正常使用的劣质品,平台不管,商家坐视不理,遂求助于贵平台,殷切期望领导能主持公道,帮我协商退货以及补偿期间损失,同时对抖音平台及相关店铺予以惩罚,罚款,维护良好营商环境。不胜感激。
投诉问题
制冷故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-11-27
美菱冰箱爆炸商家不处理
在天猫商城的美菱冰箱冷柜旗舰店购买的冰箱,师傅10月1号送到货,放置了一天后通电,结果玻璃爆炸,划伤手,给商家反映,商家根本不处理,一直拖时间。我找了师傅上门开了鉴定单,要求换机,鉴定单开好后发给了商家,商家以没有包装为由不处理,严重侵害消费者权益,装修好的房子等着入住,现在烂冰箱一直放着。
投诉问题
爆炸/自燃、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-10-09
投诉美菱(冰箱)售后服务不及时,要求退款
投诉美菱京东自营官方旗舰店。
2023.06.19购买了该冰箱,8月冰箱不制冷,联系维修,说冰箱漏雪种修不了,给换了新的。11月又不制冷,短时间内频繁不制冷。由于质量问题2024.3.30申请退货。4.2同意退货,但是一直到今天还不取件,京东物流说没有箱子,叫我联系商家。商家叫我等待,物流有箱子就会过来取件。这样来来回回20天过去了,还没退件成功。我的诉求是赶紧上门取件。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-20
投诉美菱(冰箱)产品质量缺陷
23年10月,京东线下门店购买美菱冰箱一台,订单线上支付,24年3月入住后发现冰箱发生议响,且声音非常大,本人孕妇,半夜被吵得睡不着。维修师傅必须要等有异响发生才能判断什么原因,迟迟不能解决,冰箱一直处于不定时响。不堪其扰
我诉求退货!商品质量有问题
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-19
美菱冰箱嗡嗡作响,8个月内退货退款
我与2021年12月23日在实体店,花9700购买的美菱冰箱,因乔迁新居未入住,2023年8月才入住,实际使用时间满打满算8个月左右,近日,打开冰箱柜门嗡嗡作响,今天开始不开柜门也嗡嗡响,打开柜门就更响了,诉求退货退款
投诉问题
噪音问题、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-02
美菱冰柜质保问题引发纠纷,消费者维权无果
2022年4月份购买了美菱冰柜,该冰柜的售后说明书提供的是三年年底质保服务(我会提供质保证明)
使用两年左右,在2024年3月中旬发生故障,冰柜无法制冷,首先拨打该品牌的400服务热线,师傅到家进行检查,并提供换机证明,但由于是线上购买,所以又去淘宝找到店家,需要他们提供换机服务。
客服先是说需要再次派师傅上门,在三个工作日内进行鉴定,并再次出示鉴定结果,才能提供换机服务,第二次沟通后,又改口说需要3-15个工作日才能派师傅进行上门鉴定。
和淘宝官方客服维权也并未有任何结果,说该商家也未回复淘宝客服,消费者权益无法得到保障,买冰柜的时候是次日达,涉及售后就迟迟拖延,大量的冷冻食材严重受到影响,造成大量损失,至今没有任何解决措施,两方都没有合理解释和答复以及解决方案。
望可以满足消费者的生活合理诉求,感谢
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-03-24
投诉美菱冰箱使用不到两个月出现异响问题,售后来了说是内部螺丝问题,没有处理,后续出现不制冷
2023年5月份购买美菱冰箱,使用不到两个月出现异响问题,售后来了说是内部螺丝问题,没有处理,10月份出现不制冷问题,折腾半月售后给更换了压缩机配件,坚持不到一个月又出现不制冷问题且伴随噪音大的问题,这个冰箱出厂就不合格,有严重质量问题,要求厂家换新处理
投诉问题
制冷故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-28
投诉美菱冰箱制冷故障
美菱冰箱突然不制冷,查看各种消费者反馈后发现这款产品大范围出现制冷失效问题,并且存在换新后继续故障的情况。因此我要求坚决退货,不支持任何维修和换新。在网上也看到其他消费者存在购买半年以上退货成功的情况,但美菱冰箱洗衣机京东自营旗舰店不承认,坚持说不支持退货。联系京东客服,京东客服明确说了师傅上门后可以退货,今天师傅上门时说他只负责完成他的单子,剩下的京东处理,但是京东又出尔反尔不给退货。我的诉求是退货,不接受任何换新和维修。
投诉问题
制冷故障、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-11
投诉美菱(冰箱)推脱三包责任
在线上拼多多店铺购买了一台冰箱,购入时间2个月左右,因为是新家搬家,所以1月21号左右才开始使用冰箱。使用时放了东西在抽屉内,发现抽屉一侧下滑,打电话给官方售后上门查看维修。官方的师傅明确表示这个问题无法维修,只能看公司内部如何处理。美菱官方以购机15天以内才可以换机,拒绝处理。拼多多店铺反馈需要有维修师傅的鉴定单才可以下一步处理,但是商家不下单,师傅就无法出鉴定单。商家一直拖延不处理。我无论找商家,还是品牌方,他们都不处理问题。
投诉问题
推脱三包责任、配件问题、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-06
请求美菱冰柜厂家帮我把这个存在钻老鼠风险的洞补上
产品缺陷。昨天到货的,冰柜后面盘电源线处的插头孔,存在钻老鼠的风险
反馈给商家,希望厂房能提供免费的补救配件及安装服务
老板态度恶劣,拼多多平台很好,其官方售后帮我协调,但没人承认这个洞是产品缺陷
,也没人保证不会钻老鼠,只说要么扣除运费后退货退款,要么商家通过平台饭返50元优惠券。
我跟厂家联系不上,抖他们的抖音官方不搭理人,微信号叫我和商家沟通或退货
农村有忌讳,事不过三,之前因为澳柯玛电子屏显示Ed,退货退款,然后志高严重虚标也退货退款
这次哪怕店家承担运费,我也不能再退货了
,可万一钻老鼠引发事故咋办
拼多多平台只能协调到那,然后反映给厂家希望优化后续产品
故请求贵平台帮我协调一下厂家,能把这个洞给补上
感谢!
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-01-31
退款没到账
12306买票候补订单,退款了款钱却没有到账,希望尽快退款。
投诉问题
售后服务不及时
已完结
发布于2024-01-29
京东美菱诈骗
2023 年10.29 号参加了京东美菱的一个活动 ,前89 到160 尾款返500
E卡
,我问过客服客服说我是中奖了 ,然后今天去兑奖 说我没有中奖 ,当时是自己没有看清楚让我退掉,要不然他要罚款1000 元 ,
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2023-12-24
投诉美菱冰箱制冷故障
本人于2023年9月6日在抖音平台“美菱官房旗舰店”购买美菱BCD-40****CZX-雪域白冰箱一台,价值3494元,9月28出现异响,不制冷,拆机维修第一次。10月底又出现同样问题,导致了2000多元的冻品直接损坏。付《退换货鉴定表》证明产品质量问题。过程中多次联系抖音官方客服,要求按售后规定处理,至今未得到解决。冰箱以次充好,在抖音平台肆无忌惮销售,抖音平台未起到入驻平台监管、售后问题积极督办协调作用。 根据《产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之的,销售者应当负责修理、更换和退货,给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应具备的使用性能,事先未说明的; (二) 不符合产品或者其包装上注明的产品标准的; (三) 不符合产品说明和实物样品表明的质量状况。销售人员按照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者责任或者其他向销售者提供产品的销售者 (以下简称供应商)责任的,销售者有权向生产者和供应商追偿。 售后发生至今已一月有余,冰箱无法正常使用,对生活造成了极大不便。作为一名卑微的小小消费者,花费巨额费用买回来一台无法正常使用的劣质品,平台不管,商家坐视不理,遂求助于贵平台,殷切期望领导能主持公道,帮我协商退货以及补偿期间损失,同时对抖音平台及相关店铺予以惩罚,罚款,维护良好营商环境。不胜感激。
投诉问题
制冷故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-11-27
美菱冰箱爆炸商家不处理
在天猫商城的美菱冰箱冷柜旗舰店购买的冰箱,师傅10月1号送到货,放置了一天后通电,结果玻璃爆炸,划伤手,给商家反映,商家根本不处理,一直拖时间。我找了师傅上门开了鉴定单,要求换机,鉴定单开好后发给了商家,商家以没有包装为由不处理,严重侵害消费者权益,装修好的房子等着入住,现在烂冰箱一直放着。
投诉问题
爆炸/自燃、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-10-09
投诉美菱(冰箱)售后服务不及时,要求退款
投诉美菱京东自营官方旗舰店。
2023.06.19购买了该冰箱,8月冰箱不制冷,联系维修,说冰箱漏雪种修不了,给换了新的。11月又不制冷,短时间内频繁不制冷。由于质量问题2024.3.30申请退货。4.2同意退货,但是一直到今天还不取件,京东物流说没有箱子,叫我联系商家。商家叫我等待,物流有箱子就会过来取件。这样来来回回20天过去了,还没退件成功。我的诉求是赶紧上门取件。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-20
投诉美菱(冰箱)产品质量缺陷
23年10月,京东线下门店购买美菱冰箱一台,订单线上支付,24年3月入住后发现冰箱发生议响,且声音非常大,本人孕妇,半夜被吵得睡不着。维修师傅必须要等有异响发生才能判断什么原因,迟迟不能解决,冰箱一直处于不定时响。不堪其扰
我诉求退货!商品质量有问题
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-19
美菱冰箱嗡嗡作响,8个月内退货退款
我与2021年12月23日在实体店,花9700购买的美菱冰箱,因乔迁新居未入住,2023年8月才入住,实际使用时间满打满算8个月左右,近日,打开冰箱柜门嗡嗡作响,今天开始不开柜门也嗡嗡响,打开柜门就更响了,诉求退货退款
投诉问题
噪音问题、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-02
美菱冰柜质保问题引发纠纷,消费者维权无果
2022年4月份购买了美菱冰柜,该冰柜的售后说明书提供的是三年年底质保服务(我会提供质保证明)
使用两年左右,在2024年3月中旬发生故障,冰柜无法制冷,首先拨打该品牌的400服务热线,师傅到家进行检查,并提供换机证明,但由于是线上购买,所以又去淘宝找到店家,需要他们提供换机服务。
客服先是说需要再次派师傅上门,在三个工作日内进行鉴定,并再次出示鉴定结果,才能提供换机服务,第二次沟通后,又改口说需要3-15个工作日才能派师傅进行上门鉴定。
和淘宝官方客服维权也并未有任何结果,说该商家也未回复淘宝客服,消费者权益无法得到保障,买冰柜的时候是次日达,涉及售后就迟迟拖延,大量的冷冻食材严重受到影响,造成大量损失,至今没有任何解决措施,两方都没有合理解释和答复以及解决方案。
望可以满足消费者的生活合理诉求,感谢
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-03-24
投诉美菱冰箱使用不到两个月出现异响问题,售后来了说是内部螺丝问题,没有处理,后续出现不制冷
2023年5月份购买美菱冰箱,使用不到两个月出现异响问题,售后来了说是内部螺丝问题,没有处理,10月份出现不制冷问题,折腾半月售后给更换了压缩机配件,坚持不到一个月又出现不制冷问题且伴随噪音大的问题,这个冰箱出厂就不合格,有严重质量问题,要求厂家换新处理
投诉问题
制冷故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-28
投诉美菱冰箱制冷故障
美菱冰箱突然不制冷,查看各种消费者反馈后发现这款产品大范围出现制冷失效问题,并且存在换新后继续故障的情况。因此我要求坚决退货,不支持任何维修和换新。在网上也看到其他消费者存在购买半年以上退货成功的情况,但美菱冰箱洗衣机京东自营旗舰店不承认,坚持说不支持退货。联系京东客服,京东客服明确说了师傅上门后可以退货,今天师傅上门时说他只负责完成他的单子,剩下的京东处理,但是京东又出尔反尔不给退货。我的诉求是退货,不接受任何换新和维修。
投诉问题
制冷故障、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-11
投诉美菱(冰箱)推脱三包责任
在线上拼多多店铺购买了一台冰箱,购入时间2个月左右,因为是新家搬家,所以1月21号左右才开始使用冰箱。使用时放了东西在抽屉内,发现抽屉一侧下滑,打电话给官方售后上门查看维修。官方的师傅明确表示这个问题无法维修,只能看公司内部如何处理。美菱官方以购机15天以内才可以换机,拒绝处理。拼多多店铺反馈需要有维修师傅的鉴定单才可以下一步处理,但是商家不下单,师傅就无法出鉴定单。商家一直拖延不处理。我无论找商家,还是品牌方,他们都不处理问题。
投诉问题
推脱三包责任、配件问题、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-02-06
请求美菱冰柜厂家帮我把这个存在钻老鼠风险的洞补上
产品缺陷。昨天到货的,冰柜后面盘电源线处的插头孔,存在钻老鼠的风险
反馈给商家,希望厂房能提供免费的补救配件及安装服务
老板态度恶劣,拼多多平台很好,其官方售后帮我协调,但没人承认这个洞是产品缺陷
,也没人保证不会钻老鼠,只说要么扣除运费后退货退款,要么商家通过平台饭返50元优惠券。
我跟厂家联系不上,抖他们的抖音官方不搭理人,微信号叫我和商家沟通或退货
农村有忌讳,事不过三,之前因为澳柯玛电子屏显示Ed,退货退款,然后志高严重虚标也退货退款
这次哪怕店家承担运费,我也不能再退货了
,可万一钻老鼠引发事故咋办
拼多多平台只能协调到那,然后反映给厂家希望优化后续产品
故请求贵平台帮我协调一下厂家,能把这个洞给补上
感谢!
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-01-31
退款没到账
12306买票候补订单,退款了款钱却没有到账,希望尽快退款。
投诉问题
售后服务不及时
已完结
发布于2024-01-29
京东美菱诈骗
2023 年10.29 号参加了京东美菱的一个活动 ,前89 到160 尾款返500
E卡
,我问过客服客服说我是中奖了 ,然后今天去兑奖 说我没有中奖 ,当时是自己没有看清楚让我退掉,要不然他要罚款1000 元 ,
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2023-12-24