投诉捕鱼大作战诱导消费与概率操控
网友保保_uxtqHgTt
关于《捕鱼大作战》游戏诱导消费的投诉信 尊敬的消费者权益保护部门： 本人郑重就《捕鱼大作战》游戏存在的诱导消费、机制不合理等问题进行投诉，请求依法督促游戏运营方退还充值款项。 一、投诉主体与消费情况 投诉人：[叶杰天] 联系电话：[192****2070] 消费背景：本人于三个月前开始接触《捕鱼大作战》游戏，在游戏运营方的持续诱导下，陆续购买了游戏内30元至648元不等的游戏币套餐，累计充值金额为[1020]元，相关充值凭证（支付记录、订单截图等）均已留存。 二、游戏存在的主要问题 1. 高频弹窗强制诱导充值：游戏自上线之初便主动推荐付费套餐，界面内充斥各类充值入口。尤为恶劣的是，每当账户内游戏币不足或“破产”时，系统会自动弹出充值弹窗，以“限时优惠”“快速回本”等话术诱导消费，稍不留意便会误触，形成强制性消费引导。这种设计并非合理营销手段，而是以诱导为目的的消费陷阱。 2. 核心机制不合理且涉嫌操控概率：游戏中作为核心目标的“鱼类BOSS”未设置明确血量，能否捕获完全依赖概率性玩法。但实际体验中，充值后短期“爆率”看似提升，随后便急剧下降，即便投入648元档位的高额游戏币也会在几分钟内消耗殆尽，迫使玩家持续充值，存在后台操控爆率的嫌疑。这种机制使游戏失去正常娱乐属性，沦为以概率为噱头的敛财工具。 3. 免费福利实为诱导铺垫：游戏每日赠送少量游戏币的行为，并非真实福利回馈，而是通过短暂体验吸引用户入局。当用户对游戏产生依赖后，仅靠赠送游戏币完全无法维持正常玩法，最终必然被迫充值，形成“免费引流—依赖—强制充值”的套路。 三、投诉依据与诉求 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买服务真实情况的权利、公*交易权以及依法求偿的权利，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。《捕鱼大作战》通过弹窗诱导、操控概率等方式迫使消费者充值，严重违反上述法律规定，且此类诱导充值、虚假概率设置问题并非个例，已有大量用户反馈类似情况。 基于以上事实，本人提出以下诉求： 1. 责令《捕鱼大作战》游戏运营方全额退还本人累计充值的[1020]元； 2. 要求运营方整改不合理的诱导充值设计及概率操控
投诉进度
