在线途游（北京）科技有限公司捕鱼大作战充值未获承诺倍率引争议
我于2025年7月30号在捕鱼大作战游戏平台 购买倍率突破赠礼 出现没有加倍率突破问题 礼包没有说明 损害了消费者知情权 误导消费者消费 我的诉求整改相关问题 退回328元
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、虚假宣传
处理中
未成年未经同意充值游戏
途游游戏诱导消费者 未成年、充值游戏 在未经父母同意的情况下擅自充值游戏
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、虚假宣传
处理中
途游游戏-捕鱼大作战涉*及充值诱导
这游戏还有*性质，诱导充钱，且无售后无服务，无保障。企业设立的客服电话一直打不通。综上而言，这个游戏就是*性质游戏。
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、赌博
处理中
充值4万后游戏体验与宣传不符要求退款
我于2023年通过网络接触这款游戏，看到是柳岩代言的，就一直充值玩到现在，充了大概4万块钱，结果和游戏宣传的根本不一致，不充钱就天天破产打救济金，本人要求退回充值金额，并账号回档注销
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、虚假宣传
处理中
孩子误充值游戏要求退款
于2025年6月1日孩子因身体原因休学在家，然后被推送广告诱导，进行了长达一个多月充值捕鱼大奖赛的游戏，通过我本人实名认证的苹果游戏帐号，帐号只设有密码，无面部识别和指纹解锁，因为了方便孩子点外卖吃喝，密码孩子知道，后第一时间发现后联系苹果总部客服，进行维权处理，两次被拒，推诿说游戏平台，游戏平台需要我提供证明，我证明都以微信形式发送给游戏客服，未得到回应，总金额为14756元
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、账号纠纷
处理中
未成年人游戏充值数千元要求退款
我去年的九月份开始，我小孩下载了这个游戏，他一直拿我的手机充值了几千块钱。现在我想提示他退回钱，到现在一直不退回钱。我现在又没工作。无收入。
投诉问题
交易问题、充值问题、账号纠纷
处理中
捕鱼大作战诱导充值且无法打死鱼
我在柳岩代言的捕鱼大作战前前后后充值3500块钱左右，根本打不死鱼，诱导消费捕鱼，虚假宣传，我的诉求全额退款给我，游戏人工客户根本不处理此事，也没有人工客户电话，关注公众号里面的电话打过去为什么是北京万茗堂商贸有限公司呢？
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、服务电话接通难、虚假宣传
处理中
无法登录游戏且客服无有效回应
我玩这游戏好几年了，今天退出了一下游戏账号，外登陆就需要验证码才能登陆，手机号两年前就没用了，这期间游戏一直都能用密码登陆，突然就不能用密码登陆了，咨询客服也是机械回答必须要使用验证码才能登陆，游戏还不支持换绑定手机，玩游戏充了一两万就被一个验证码给搞得号都上不了，既然游戏需要实名认证，那为什么不能实名认证更换手机号或者登陆游戏，我的诉求就是能正常登陆游戏或者因游戏方机制问题导致游戏不能正常登陆给予一定的补偿
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
捕鱼大作战诱导充值与爆率不符投诉
在20203-2025.7.15期间，通过游戏（游戏名称：捕鱼大作战，游戏账号： 153****9695）进行充值，累计金额：32000元，在游戏过程中，每当金币即将耗尽或已经没有金币时，游戏就会频繁弹出充值弹窗，给人一种被逼迫充值的感觉，游戏宣传称每个 BOSS 都可以被成功打爆并掉落奖励。但实际情况是，在游戏后期，无论我如何努力攻击 BOSS，都很难将其打爆，更别说获得所谓的掉落奖励了。游戏在广告宣传中声称爆率很高，能够让玩家轻松获得各种奖励和金币。但实际游玩过程中，爆率却极低，与宣传内容严重不符。这种虚假宣传的行为，误导了消费者下载和游玩该游戏，侵犯了玩家的知情权和公平交易权。我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、虚假宣传
处理中
捕鱼大作战游戏充值后无法合理捕获鱼类
本人在2025年6月4日-2025年7月17日期间，通过游戏（游戏名称：捕鱼大作战，游戏账号：185****0958）进行充值，累计金额：4900元，游戏中的鱼类，尤其是一些高价值的鱼类，极其难以打死。即便使用游戏初期提供的基础武器，对这些鱼类的伤害也微乎其微，往往耗费大量的和时间，也无法成功捕获，即使值购买的高级武器和道具，在打鱼过程中的消耗速度极快，而且捕获鱼类获得的收益远低于充值的投入，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。游戏公司这种让玩家充值后无法获得相应合理回报的行为，破坏了公平交易原则，侵犯了消费者的公平交易权。我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
