老人文盲误充899元，途游捕鱼大作战退费不合理
我外婆年纪大在家带的，外婆是文盲。咨询途游捕鱼大作战客服电话0085-24609-0712】反映情况，孩子从3月13日开始充值app，5月份家人回家才发现，已累积充值899元。老人一个月养老金一下全被充到里面。老人因此气的生病住院。联系途游游戏官方，得到回应是只能退百分五十多。请求*台帮忙追回充值款
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游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
未成年游戏充值未退款且客服失联
小孩未成年游戏充值/点券未使用现申请退款，拨打400 809 8000客服热线一直未接听，请求退款。
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充值问题、客服不处理
处理中
途游捕鱼大作战未成年人充值拒退费
我是孩子母亲，我孩子是未成年，在途游捕鱼大作战充值几万块钱，我多次联系游戏客服，客服根本说的不是一回事，打客服电话从来不接，请*台给与退款
孩子不懂事，
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
途游捕鱼大作战虚假宣传诱导充值
该游戏在短视频*台投放广告，宣传充值 0.1 折，误导用户下载充值。实际充值无任何折扣，属于虚假宣传、诱导消费。要求全额退款。
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
途游捕鱼大作战擅自扣费自动充值
在本人不知道扣钱的情况下，擅自扣钱自动充值，要求退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年误充值1336元未验密
2026年2月16日未成年小朋友在使用家长备用机（未插卡，接入无线网）玩途游公司捕鱼大作战游戏过程中被误导充值1336元，小朋友并不知道支付密码且未输入支付密码。该游戏存在的问题请予以处理，退还充值金额，谢谢！
游戏账号：高门大屋黄金鲨
ID：96*****66
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游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
捕鱼大作战充值648元未告知被扣款
2月24号0.43分 在捕鱼大作战柳岩代言的游戏中本充值30 但是人脸识别后 短信提醒扣款648就感觉被欺*了在支付宝中申请两次退款都被拒绝退款被驳回，也一直在跟支付宝客服沟通此事 联系途游官方也是一直没有联系成功 电话没人接听 直到现在也是没有结果 商家就是以充值成功为由无法退款，到现在都没有一个合理的说法 点卷什么的我都没有使用 我要求途游游戏方能够退款处理
游戏lD 在线途游(北京）科技有限公司
游戏地址 北京市朝阳区红军营南路36号暖山生活B栋
客服电话 40******00
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霸王条款、充值问题、客服不处理
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途游捕鱼大作战诱*消费拒不退款
2026年1月21日至2026年2月27在途游途游世界（北京）科技有限公司
经营类目捕鱼大作战诱*消费购买礼包后续游戏体验差官方客服不予退款 游戏里面各种诱*消费活动购买后毫无游戏体验申请退款
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
途游捕鱼大作战客服不作为拒退费
客服不作为，专业话术应付客户，一直不给退款，
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
途游捕鱼大作战诱导未成年人充值
游戏存在诱导未成年人消费，弹出充值窗口，
投诉问题
充值问题、收费不合理、健康系统
处理中
