滴滴顺风车无故涨价涉嫌霸王条款
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滴滴顺风车。北京。通勤约车。同一时间。同一起点和同一终点。价格从28/次涨到30元/次。滴滴客服说以后台显示为准。给不出合理解释为什么多了100米(约了近1年的车,每天都是同一时间同一地点这100米余也不知道后台怎么算出来的)。费用上浮约10%。明显霸王条款。
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没有解决任何问题,就关单了。霸王条款实锤。
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滴滴没解释直接关单。

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历史订单我可以都晒出来。请问就昨天开始均长2元原因是什么?

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刚接到滴滴客服电话,说顺风车定价跟很多因素有关,是波动的。那么我几百单顺风车优惠前全部早上独享31。晚上拼座28。没有任何波动的原因是什么?
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29号/30号两天车费。第一张图可以看到出发时间,起点heq终点全部相同。第二三张图可以看到:一个原价33元。一个原价31元。滴滴客服升级9月30号中午给我打来电话,说是平台怎么收费就是怎么收费。有波动很正常,无法恢复原价。那我请问为什么多出160米费用多出2块?这个计费是怎么算出来的?

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