骑青桔单车摔倒索赔遭拒
网友保保_5dea6430
已完结
我于2025年9月3日骑单车摔倒，后提出赔偿，滴滴对接保险给我，我也按要求提供材料，也明确说明我不是48小时内就诊，还要我补充这材料，我诉求是按我所要求的金额赔偿且做出解释
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
只会推给保险，这就是滴滴公司的处理方法吗，连帮忙转达诉求也不行
用户补充投诉
补充内容
客服不仅没有解决问题，反而说给我打电话是她体贴，想帮我？搞笑吗？滴滴客服打一个电话没接，打第二个电话就是关心客户，在帮客户解决问题吗
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
且我要求滴滴客服给我直接联系保险人员电话而不是智能客服电话，滴滴客服依旧提供的是智能客服电话
用户发起投诉
