包头优伽酒店拒退未入住订单款项

网友保保_wwEkpt4Z 2025-09-30

已完结

在酒店订了2天酒店，后一天因为带着一位盲人，酒店没有电梯，只能爬楼梯，就准备取消订单。。但因为网络问题，一直在取消，以为取消成功了，结果订单还在。后和酒店协商能否退款，酒店直接拒绝。可是我们并没有去入住，而且正值国庆高峰，并不影响酒店继续往出订房。

投诉进度

用户评价

2025-09-30 20:20:30

用户申请完结

2025-09-30 20:20:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

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2025-09-30 20:00:24

投诉信息

其它

投诉问题：

合同纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

197元

投诉编号：

99645008

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