悦航商旅虚假宣传不退款
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2024年3月15日我在杨陵高铁站被高铁站工作人员推荐悦航商旅,1298元购买。工作人员给我介绍购买火车票,飞机票,住宿都可以抵扣。结果我买100多元的高铁才能抵扣5-10元,询问工作人员说把赠送的702元用完就可以用充值的1298元。我让退钱不给办理。今年3月份我又打悦航电话一直也不给办理退费。目前我这个余额还剩余1725元,购买火车票也不能减免。客服让我购买他们的旅游才能减免。其它的都无法使用,我要求退款,一直不给处理。联系杨陵高铁工作人员让我找客服,他不管,还把我的微信删除了。严重的欺*消费者,虚假宣传。
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要求悦航商旅退费,从2025年5月份一直拖到现在不给我退款。严重的欺骗消费者,虚假宣传

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买后使用时发现每次只能抵扣10%不到,要求退款一直不给处理。高铁站售卡人员说用完了就可以用本金,结果今年5月份买高铁被告知到期不能使用了

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