海友酒店虚假入住致无法取消订单

网友保保_24333910 2025-10-02

已完结

本人于2025年9月25日在飞猪订购了2025年10月2日至10月4日的海友酒店2晚房间，订单显示10月2日18点前免费取消，我16点时申请取消订单不予通过，询问飞猪客服说酒店显示已入住，但我并未入住，询问酒店前台说不知情不予受理取消，且态度恶劣。诉求是取消订单。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-02 21:30:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-10-02 19:11:09

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 18:07:37

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用户发起投诉

2025-10-02 17:42:08

投诉信息

其它

投诉问题：

虚假宣传服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

9208元

投诉编号：

99655039

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