板正到家虚假宣传拒退款
网友保保_d95fa506
已完结
我于2025年10月2号在“板正到家”线上按摩平台，通过【微信】支付了【185】元，购买了【具体服务项目 “中式推拿45分钟”服务】。 付款后，因服务项目与宣传不符、请求协商退款，通过平台官方渠道，客服，联系客服，申请取消订单并退款。 然而，在后续的沟通中，“板正到家”平台客服人员表现出极不专业且不负责任的态度，具体表现为： 1. 单方面拒绝退款： 无视消费者合情合理的退款请求，以“公司规定付款后不予退款”等霸王条款为由，直接、生硬地拒绝了我的退款申请。 2. 人为设置障碍，为难客户： 在沟通中，客服人员态度敷衍，反复要求我提供不必要或重复的信息，或将我在不同客服人员之间来回推诿，刻意拖延、消耗我的时间和精力，企图让我知难而退。 3. 涉嫌欺诈与虚假宣传： 平台在未提供任何服务的情况下，非法占有我的资金，这已涉嫌构成欺诈行为。同时，其“付款后概不退款”的规定，属于典型的格式条款（霸王条款），排除了消费者合法权益，加重了消费者责任，应属无效。 本人诉求： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。“板正到家”平台的行为已严重侵害了我的合法权益。
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订单号为Massagekz87-163747-1759410761
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