西南贵宾虚假宣传且未退款

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本人于2024年4月16日于江西南昌西火车站乘车,站内西南贵宾(海口永睿商贸有限公司)的工作人员向我推销了他们的会员服务,声称该会员卡充值1680元后余额到账2680元,并且该余额可用于购买车票时扣除,我在办理了会员后在第一次购票中发现票价不能完全使用会员账户余额支付,每次只能使用少量账户余额,我意识到该商家存在虚假宣传,并与商家联系退款事宜,商家同意退款但一直未退款,现无法联系上商家客服。

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