沪上阿姨饮品现活体苍蝇遭拒赔
网友保保_bfmfHwkl
我于2025年10月1日在沪上阿姨（山东省青岛市黄岛区欢乐海湾店）下单三杯羽衣甘蓝纤体瓶 ，其中我自己喝的那杯喝出活体苍蝇，并且我是在咬到异物感才发现其存在。第一时间拍照取证联系了商家，结果商家拒不承认，说监控看不到苍蝇的存在，说给我退12元饮品费，首次方案我拒绝了。随后我拨打了12315和消费保投诉平台，有浙江杭州属地的座机号码称自己为沪上阿姨总部，联系我说做一个整单的退款（36元），外加三张20元代金券，我拒绝。10月6日，沪上阿姨总部再次联系我，说最多只能提供100元现金赔偿和三张20元代金券，我以身体健康状况为由要求赔付1000元用于后期就医，被拒绝，说无法确定苍蝇是在制作过程中飞入饮品还是在我饮用过程中飞入饮品？其同时表明100元现金赔偿已是最高赔偿。与此同时我打开消费保投诉平台、发现在我没有接受任何一个赔偿方案的时候，商家已为我的投诉打上已解决的标签，我无法接受沪上阿姨敷衍的处理态度。我要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外，向我赔偿1000元人民币，作为我后期身体状况出现问题的就医保障。奶茶的异物状况我依旧保留并冷冻，如果后续无法提供合理补偿，我将上诉人民法院，相关时间与包含定位的奶茶异物视频我也依旧保存。我会持续维权
投诉进度
