金六福隐瞒克重致消费者误解换购
网友保保_SX6tTXqE
审核中
我的投诉事由是：该商家在销售‘一口价’黄金饰品时，未依法告知商品克重，侵犯了我的知情权，导致我在产生重大误解的情况下蒙受了经济损失。” 具体情况如下： 1. 2025年10月4日，我带着一条重3.32克的旧金手链，到这家金六福门店进行换购。 2. 店员向我推荐了‘一口价’的转运珠，但在整个销售过程中，自始至终没有主动告知我新换购的转运珠的具体克重，只强调了款式和‘一口价’的价格。 3. 我出于对店家的信任，在质保单上签了字。但回家后我自己称重发现，两个转运珠总重才1.54克。 4. 我用3.32克的黄金，换回了仅1.54克的商品，凭空损失了1.78克的黄金重量。” 我认为商家存在两个主要问题： 第一，侵犯知情权：根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品的真实情况。克重是黄金饰品的核心信息，隐瞒克重就是侵犯了我的基本权利。 第二，存在重大误解：我是在不了解核心信息（克重）的情况下完成的交易，这构成了法律上的‘重大误解’。 我的诉求不是要求全额退款，而是要求： ‘用我现有的两个一口价转运珠，换回与我原旧金手链克重（3.32克）相当的按克计价的黄金饰品，我可以按标准支付新饰品的工费。 1. 当时在店里签字的质保单，上面没有注明克重。 2. 我称重的照片
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家行为：1️⃣
违反《价格法》第十三条：故意不标克重，质保单信息不全
2️⃣ 触犯《明码标价规定》第十九条：弱化不利信息诱导消费
3️⃣ 违反《发票管理办法》：故意不开票涉嫌偷税！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
