梦氏健身预付卡退费纠纷
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2025年5月，本人在重庆悦梦健身服务有限公司即重庆梦氏健身星汇天街门店采用预付款形式购买健身私教服务，共计42+21=63节，单课时费280/310，合计金额18270元。已消费18+10节。主要诉求:退还剩余24+11课时，合计金额10310元。该商家侵害消费者权益的主要行为有:一、该商家采用格式条款合同，其中包含“课程有效期”“退费收取违约金30%+大纲训练服务费用20%”等内容，明目张胆增加霸王合同挑衅消费者权益，违反《民法典》及《消费者权益保护法》相关条款。二、服务质量下降严重影响当初的消费期望和消费体验，该商家装修停业，建议到其他更远门店消费。三、消费过程中，存在下班时间已到“下次补回来”提供服务时长严重不足、约课后已忙不过来为由爽约等行为。四、本人于7月30号申请停课，但课程还在继续进行，致未消费课程过期。五、本人于2025年9月15日向商家提出退换剩余款项被拒。
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