房东房屋质量差及水电乱收费
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投诉虎门镇平苑小区乐淘新天地B栋525房张丽小姐（房东）租房欺诈、违约及物业水电乱收费 投诉对象 虎门镇平苑小区乐淘新天地B栋525房张丽小姐（房东） 投诉事由 一、房屋居住环境恶劣，房东违约 本人为独居女性，于2025年8月租赁由张小姐出租的房屋。入住后，房屋存在诸多问题： 1. 卫生与安全隐患：房屋卫生状况极差，交接过程不清不楚，门卡未告知需要重新刷新，床底残留大量烟头，前任租客甚至将电磁炉泡在水中，屋内时常出没大量蟑螂，且网络内线被剪断，严重影响正常生活。空调漏水，滴在衣柜上，严重影响睡眠。 2. 心理侵扰：中秋收假回来，屋内出现仿真假老鼠，放置于冰箱边缘，对本人造成极大心理恐惧，导致夜间无法安睡，完全违背“适合居住”的基本租赁要求。根据《民法典》第七百零八条，房东有义务保证租赁房屋符合居住用途，其行为已构成违约。 二、水电收费欺瞒，疑似乱收费 1. 收费欺瞒：租房时，房东及中介明确告知房屋为“民水民电”，但一直故意隐瞒具体收费标准。直至本人首次缴纳物业费时，才发现电费单价高达0.89元/度（远超正常民电价格，如朋友居住的锦绣半山小区民电仅0.54元/度），存在明显欺瞒行为。 2. 电表异常：本人独居且生活规律，仅在八月正常使用空调，九月仅开数天空调、其余时间使用风扇且做饭频率低，但电费消耗异常（单月近300度），电表存在乱收费嫌疑。 投诉诉求 1. 要求房东全额退还本人两个月房租押金。 2. 允许本人正常退房，房东不得设置任何阻碍。 事实依据 1. 与房东张小姐的聊天记录（含房屋卫生问题、假老鼠侵扰、水电收费欺瞒及电表异常等内容）。 2. 电费缴纳凭证（显示单价及用电量异常）。 3. 房屋现场照片（仿真假老鼠等）。 本人作为消费者，在租赁过程中遭受房东多方欺瞒与违约行为，严重损害合法权益。恳请315平台介入调查，督促房东履行责任，维护本人合法权益。 投诉人：韦雨琪 联系电话：151****4558 日期：2025年10月08日 尽量晚上我六点半下班后进行回访处理，因为本人刚出来找到工作，白天在公司上班，没有办法去接通电话进行沟通，感谢理解。
投诉进度
