链家拒退押金并恶意刁难租客
我们(租客)与链家贝壳省心租签订了一年租房合同(2024.10.3–2025.10.2)。合同到期一个月前，我们向链家门店中介咨询续租事宜，中介告知我们房东业主不愿与贝壳继续省心住托管，经三方讨论后，业主将房委托于我爱我家平台，我们则和我爱我家签订了新租房合同(2025.10.3-2026.10.2)，并告知了链家贝壳平台不再续租，期满结束合同。但是合同期满后，链家门店店长因为我们和业主没有在他们门店续租而心生不满，恶意刁难，扣押押金，理由是业主和他们的委托合同是两年，还没有结束，我们的新合同无效，我们还在原房屋居住，要求我们必须搬出还房才能退押金。并且态度恶劣，多次语言威胁。
但事实上：
1，链家店长此前和业主口头约定了一年期满可无责解约(见图1)。而且即使没有口头约定，根据民法典933条(详见图2)，委托人(业主)对于委托合同有任意解除权。业主从9.18日起已多次向受托人(链家门店)提出解除(见图3)，无论如何，双方的委托代理合同早已结束。链家店长却拒不承认，于法无据。
2，业主与链家门店的委托早已终止，我们和我爱我家平台以及业主的新合同也完全符合合同有效要件且进行了备案。而且即使业主与链家贝壳平台还存在委托关系，根据民法典925条，委托代理关系属于内部关系，不得对抗善意第三人(租客)。更何况链家门店的委托关系早已终止。无论如何，我们在新租房合同期限内居住是租客的合法权益，链家门店无权要求我们腾空搬离，这属于非法主张。
3，我们(租客)和链家门店的租房也已期满终止，在合同期内也无任何违约行为，并且此前也多次提醒过链家门店验收，现在合同期满后，贝壳门店已经无权主张任何权利，更无权扣留押金。更不要说链家门店已经失去对该房的代理委托权，我们和业主已经完成了还房验收。链家门店却还在以没有验收为由扣押押金，违反《住房租赁条例》第10条，继续占有押金属于不当得利
所以我们诉求：
1，链家退还押金。2，处罚整改门店与店长的不当行为并道歉。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
链家省心租业务解散无补偿
城市业务问题因双方最高领导利益分配不合适部门取消 导致我们这部分人转岗影响到正常生活无法支付日常开销 苏州链家和惠居去年3月份合作开展省心租业务，业务时间中无普租业绩来源和相关作业权 现在因为双方利益谈崩，到今年9月26号临时通知我们解散，辛苦一年半收托管房49套，全部要求划走，并且无任何补偿，已经回归链家作为普租经纪人，上个月月初明确告知 工资正常发放，不会划扣 但这个月工资发放直接划4155，9月份1146 元并且8月自己手动转入苏州链家账户2490元
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
链家泄露个人信息遭中介骚扰
我于10月9日通过小红书平台接触到链家中介，她让我留了电话，之后有高达十几个中介在接下来的五天轰炸骚扰我，包括微信小红书和电话，其中一个中介坦言说电话号是公司买的自己只是完成任务，证明一开始接触的中介也就是“上海擎橙房产”把我的个人信息进行了违法的卖买行为，影响了我在小红书平台上正常的消费活动。
投诉问题
服务问题、骚扰
处理中
链家隐瞒房屋淹水史要求赔偿
诉求：赔偿全部中介费（3.8万）+房子装修费用（预估2万左右） 理由：中介隐瞒重大房屋瑕疵，隐瞒房子历史被淹，基本2-3年就会被淹，23年就被淹过，导致我不知情才签的合同。 事件：我于2025年6月8日在上海链家（上海普陀区曹杨花溪店）签合同购买上海市普陀区曹杨五村南岭园45号1室的房子，总共200万，于2025年6月25日过户，跟原房东协商他们想继续住两个月，延迟到2025年8月25交房，后面他们又延迟了一个月，到2025年9月25才交房，但是在2025年7月31日房子又被淹了，房子里面的水深到了小脚那里，房屋里面现在还有被淹的痕迹，交房的时候中介还是未告知被淹的情况，我2025年10月5国庆节假日准备搬家到那边，然后找小区装修工来看看装修，结果小区装修工跟我说这边小区1楼基本2年左右就会被淹，尤其台风天气，我才知道房子原来被淹，然后跟中介沟通，现在中介一概不负责了，若果我知道房子被淹我是不会买的，我买房还跟中介说过，我有老人和两个小孩，大宝还3岁以下，小宝还没到1岁，我主要觉得1楼方便老人，但没想过买的淹水房，故申请维权. 中介名字：曹园园。 链家地址：上海普陀区曹杨花溪店
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、虚假宣传
处理中
链家中介隐瞒房屋漏水及虚假宣传
我于2025年3月初开始沟通北京链家置地房地产经纪有限公司富力尚悦居中心店中介选房，选房期间，中介一直以租户上班，租户不再等理由未能打开其中主卧房间为由，未带我们完成相关看房流程，期间保证房屋与他们系统里提供的VR视频及照片保持一致，我们也咨询过房屋设施相关问题，是否漏水，是否是凶房，链接中介均否认，保证不存在任何问题，并且在合同中也有体现，2025年5月16日正式签订了房屋买卖合同，同时我们才真正的进入房屋查看，这一看问题就浮现了！主卧的卫生间设施全部被拆走，跟VR里体现的一点也不一样，合同已经签了，原房主说早就被拆掉，只是中介没有更换VR里的照片及视频，那欺*的就是我这个买家，链接中介怎么能上传虚假图片呢！这属于上传虚假房源，经过多方协调，这个事也就过去了，我们入住后发现，主卧卫生间漏水！主卧阳台漏水！楼下业主找上来我们才知道，已经漏的很严重了，我们找到卖房的中介，原中介已离职，该店店长吕东亮，对于我们因漏水找他这件事处理态度极其不好，十分恶劣，我也不要求别的，我只是要求维修好漏水，多次联系链家工作人员、反应往楼下漏水问题，现在更是无人回应，对于欺*消费者这种做法已经触犯消费者权益，隐瞒房源真实信息，买卖合同上也明确写着该房屋不存在漏水等事宜，现在这种结果谁来负责！
我现在的诉求1.维修漏水事宜，要给到准确的维修时间及维修方案！2.我要投诉北京链家置地房地产经纪有限公司富力尚悦居中心店吕东亮服务态度有问题！及其恶劣，不适合做服务行业的人员！要求道歉！
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、虚假宣传
处理中
房东房屋质量差及水电乱收费
投诉虎门镇平苑小区乐淘新天地B栋525房张丽小姐（房东）租房欺诈、违约及物业水电乱收费
投诉对象
虎门镇平苑小区乐淘新天地B栋525房张丽小姐（房东）
投诉事由
一、房屋居住环境恶劣，房东违约
本人为独居女性，于2025年8月租赁由张小姐出租的房屋。入住后，房屋存在诸多问题：
1. 卫生与安全隐患：房屋卫生状况极差，交接过程不清不楚，门卡未告知需要重新刷新，床底残留大量烟头，前任租客甚至将电磁炉泡在水中，屋内时常出没大量蟑螂，且网络内线被剪断，严重影响正常生活。空调漏水，滴在衣柜上，严重影响睡眠。
2. 心理侵扰：中秋收假回来，屋内出现仿真假老鼠，放置于冰箱边缘，对本人造成极大心理恐惧，导致夜间无法安睡，完全违背“适合居住”的基本租赁要求。根据《民法典》第七百零八条，房东有义务保证租赁房屋符合居住用途，其行为已构成违约。
二、水电收费欺瞒，疑似乱收费
1. 收费欺瞒：租房时，房东及中介明确告知房屋为“民水民电”，但一直故意隐瞒具体收费标准。直至本人首次缴纳物业费时，才发现电费单价高达0.89元/度（远超正常民电价格，如朋友居住的锦绣半山小区民电仅0.54元/度），存在明显欺瞒行为。
2. 电表异常：本人独居且生活规律，仅在八月正常使用空调，九月仅开数天空调、其余时间使用风扇且做饭频率低，但电费消耗异常（单月近300度），电表存在乱收费嫌疑。
投诉诉求
1. 要求房东全额退还本人两个月房租押金。
2. 允许本人正常退房，房东不得设置任何阻碍。
事实依据
1. 与房东张小姐的聊天记录（含房屋卫生问题、假老鼠侵扰、水电收费欺瞒及电表异常等内容）。
2. 电费缴纳凭证（显示单价及用电量异常）。
3. 房屋现场照片（仿真假老鼠等）。
本人作为消费者，在租赁过程中遭受房东多方欺瞒与违约行为，严重损害合法权益。恳请315平台介入调查，督促房东履行责任，维护本人合法权益。
投诉人：韦雨琪
联系电话：151****4558
日期：2025年10月08日
尽量晚上我六点半下班后进行回访处理，因为本人刚出来找到工作，白天在公司上班，没有办法去接通电话进行沟通，感谢理解。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、乱收费
处理中
链家虚假宣传强扣押金
房产中介虚假宣传并强行不退押金
我于2025年7.4在江苏省南京市秦淮区宏图上福园北区1栋1单元202，省心租三个月房子，在江苏省南京市秦淮区贝壳找房员工赵一方房产经纪称签一年合同随时退房可退押金服务，因为我是在南京工作3个月，我不需要那么久的房子，我再强调如果有其他任何扣费就不租了，房产经纪人在电话中再三承诺保证说随时可以退不扣押金，恶意引导我签一年合同，现在我三个月工作期满，要退房，赵一方告诉我合同签了一年现在退房就是违约，不给退押金，并且威胁我，恐吓我，说我自己不看合同，虚假宣传，靠*人拉客户，说想退押金，让我自己去转租，目前我已经联系贝壳平台退房，本来就是靠欺诈行为让我租三个月房子，我人又在外地，当初都说了后期不要有乱七八糟费用，结果还是被坑了诉求撤回违约金扣款，处罚房产经纪人
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
链家中介未退还600元定金
七月份刚到重庆就找到了链家帮忙租房子，中介说房东说要交一千二的定金房子就给我定下来，我交给中介转交，然后我们与房东见面签合同的时候我交齐了押一付三，房东说把定金给我退回来，然后中介说，退给他吧正好抵扣我六百的中介费，剩下六百还给我，然后房东说行，就把钱退给他了，我也没自己在外面租过房子也不知道合不合规，想着他店反正就在那，结果，六百块钱迟迟没给我退回来，先是以忘了为理由，我提醒过后跟我说银行卡被冻结了，要想办法，过几天后，我再三催促，说实在没钱，等九月十五号发工资给我，结果九月十五号发工资后，依旧没有归还,又说给我现金，我说可以，结果又拖了好几天，我说去你店里拿，他又说他不在店里了，找链家投诉，链家以这个中介已经离职为理由让我报警，我的诉求是：立刻把六百元剩余定金返还
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
链家未兑现房屋美化服务遭投诉
2025年5月，链家推荐做了房屋美化，但后续除了中介主动要求换门锁+两箱矿泉水外，没有得到任何和装修相关的服务（链家客服也有电话确认，有录音）也没有让我选择过需要什么装修服务内容，7选2权益没有得到实质保障，中介微信沟通的装修包等于没有实施
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
链家违规收取按揭服务费
本人2024年10月6日通过链家购入位于深圳市龙华区的一套二手房（链家合同编号：10****629040）链家在收取了佣金（房产的0.8%，19040元）的前提下,在未提前沟通的情况下，对本人一并收取了4000的按揭服务费（另拟定所谓的“交易服务合同”，收取按揭贷款费用）。当时急于成交，未能细查此笔款项的合理性，后来朋友告知这一笔4000元为“乱收费“ ，按揭服务等所有中介的服务费用都已经在佣金当中支付，不应该另做合同，另行收取。 我们买卖双方的佣金加起来已经超过市场预定的2%，不应该再另行收取所谓的”按揭服务费“。
请责令深圳链家公司退回多收取的4000元！！！
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
