微博会员误充包年无法退费

网友保保_Pp3ysR7I 2025-10-08

已完结

于10月8日在该平台通过云闪付扣除银行卡发会员费用，要冲连续包月会员因为没看清直接点了连续包年，充值结束后的几秒内发现充值数额不对并联系该平台客服进行询问退费相关问题，跟着发过来的链接却发现没有云闪付第三方退费操作流程，问客服客服只说不支持退费

投诉进度

用户评价

2025-10-10 05:09:58

用户申请完结

2025-10-10 05:09:50

申请原因

平台回复是手动充值会员，不是自动续费所以误充也不会退费

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 11:50:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 11:49:52

投诉信息

新浪微博

投诉问题：

交易纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

108元

投诉编号：

99685754

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