大麦APP购票无法全额退票投诉
网友保保_g2MQI3HJ
已完结
2025年8月15日，我于“大麦app”下单两张李宗盛临沂场演唱会门票两张，该演唱会主办方为本投诉主体“北京华乐非凡”，合计金额3360元人民币，订单编号：46***************31。由于同行人在国外，由于护照签证问题无法于演出当日回国，且大麦app格式条款要求无法单张退票，后续10月3日要退票需要收取30%手续费，违反了我国《民法典》第497条格式条款的规定和《消费者权益保护法》第25，26条规定，我提交退票申请当日演唱会并未出票，不影响二次销售，不属于特殊商品范畴。本人诉求为：协商全额两张退票。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
